幕思城>電商行情>學(xué)習(xí)>課程介紹>淘寶客服什么時(shí)候上班?淘寶客服工作職責(zé)介紹

    淘寶客服什么時(shí)候上班?淘寶客服工作職責(zé)介紹

    2022-02-25|11:25|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:405

    有許多小伙伴在家閑著也沒事做,就想應(yīng)聘?jìng)€(gè)客服崗位,拿來做個(gè)兼職,賺點(diǎn)零花錢。他們比較關(guān)心的是,淘寶客服什么時(shí)候上班?我給各位小伙伴來介紹一下。

    淘寶客服什么時(shí)候上班?淘寶客服工作職責(zé)介紹

    一般來說,淘寶店客服分兩班,早班是9:00-18:00,晚班是16: 00-24: 00。具體的淘寶客服工作時(shí)間應(yīng)該以門店為主,大多數(shù)門店白天都有在線客服。如果聯(lián)系時(shí)間太晚,他們可能會(huì)離開工作崗位。像一些大型淘寶商店一樣,營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)相對(duì)較晚,大概在11點(diǎn)或12點(diǎn)左右。

    淘寶客服工作職責(zé)介紹

    網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度,有通過IM聊天工具、電話,解答買家問題的客服;有專門的導(dǎo)購客服,幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;

    還有專門幫店主打包的客服等等。兼職還是全職看賣家要求 ,不過大多還是在線時(shí)間越長(zhǎng)越好。要求肯定是要打字快,如一分鐘內(nèi)速度多少,耐心有禮貌的服務(wù)態(tài)度。其他的可能還需要知道:

    1)、產(chǎn)品信息,要很熟悉。

    像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項(xiàng)。是否有貨。在買家跟你聊天后,能迅速了解買家的心理,分析出買家所需求的,(是看性價(jià)比或款,品牌或者價(jià)格)

    2)、幫助顧客一些小問題。

    如:因?yàn)椴荒茉嚧櫩筒恢酪┒啻蟠a的,你要根據(jù)他的情況給推薦。

    3)、網(wǎng)上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排上架、修改價(jià)格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。

    4)、處理一些售后,比如貨發(fā)了很久沒有到,鞋碼和理想的尺寸不符,顏色不符等。

    5)、如何修改中差評(píng),比如買家給了差評(píng)之后,如果引導(dǎo)買家修改,以及修改中差評(píng)的步驟。

    以上就是淘寶客服什么時(shí)候上班以及淘寶客服工作職責(zé)介紹的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)淘寶客服有更多的了解,如果想了解更多相關(guān)資訊的話,可以多多關(guān)注本站。

    推薦閱讀:

    淘寶客服工作流程是什么?淘寶客服工作有哪些技巧?

    淘寶客服介入退款要多久?相關(guān)內(nèi)容介紹

    淘寶客服介入后賣家不處理怎么辦?淘寶顧客維權(quán)幾天后客服介入?

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶賣家怎么處理工單?淘寶工單是什么?

    淘寶雙十一有30天最低成交價(jià)嗎?淘寶30天最低價(jià)如何查詢?

    淘寶一件代發(fā)好做嗎?怎么才能做好淘寶店鋪的一件代發(fā)?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666