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    天貓?zhí)摷侔l(fā)貨扣分嗎?天貓?zhí)摷侔l(fā)貨如何投訴?

    2022-03-02|22:38|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:482

    在天貓上開店,天貓規(guī)則是一定要在遵守的,例如不能出現(xiàn)天貓極限詞,也不能虛假發(fā)貨等,那么大家知道天貓?zhí)摷侔l(fā)貨扣分嗎?接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    天貓?zhí)摷侔l(fā)貨扣分嗎?天貓?zhí)摷侔l(fā)貨如何投訴?.jpg

    天貓?zhí)摷侔l(fā)貨肯定會被扣分的,不嚴重的還好,如果嚴重的話,都會將店鋪封掉,所以作為天貓商家一定不能虛假發(fā)貨!

    天貓?zhí)摷侔l(fā)貨如何投訴?

    針對這樣的問題,我們給大家分為兩種情況解決:

    一、購買的虛擬商品(不包括自動充值)

    虛擬商品超時付款時間比較短,自動發(fā)貨的收貨時間是24小時、其它虛擬商品是72小時。購買虛擬商品時我們要留意發(fā)貨情況,因為如果沒有收到要及時申請退款,避免在沒收到東西的情況下,自動把錢打給了賣家。自動充值的商品由于是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操作的,所以不存在所謂的賣家虛假發(fā)貨的情況,當我們沒有收到交易的商品,可以發(fā)起為未收到貨的維權。

    二、購買的是實物商品

    物流信息不是賣家填上快遞單號就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的,這個我們要理解,快遞一般都是下午或晚上才會有物流信息。如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外),在這個時間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合,可以申請退款。退款成功后,可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權,客服核實情況后會對賣家進行處理。

    天貓平臺入駐是非常嚴格的,如果發(fā)現(xiàn)商家虛假發(fā)貨了,那么店鋪肯定會受到懲罰的,所以商家為了店鋪的未來順利發(fā)展的話,一定不能虛假發(fā)貨,要遵守平臺規(guī)則,這樣才會避免受到懲罰!

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