淘寶賣家在哪里跟客戶聊天？如何選擇？

淘寶平臺賣產(chǎn)品，店鋪商家們要及時和消費者介紹產(chǎn)品，及時的解決消費者的問題，這樣才能夠銷售出更多的產(chǎn)品，那么，在淘寶上，淘寶賣家在哪里跟客戶聊天呢，相信這一個問題對于不太了解的商家們來說，一定是一個非常想要了解的問題，下面就讓我們一起來看看相關(guān)的內(nèi)容吧!

在淘寶上和消費聊天的窗后就是千牛工作臺，后臺有千牛工作臺，手機端，電腦端就可以和消費者聊天，下載一個阿里旺旺也是可以的，這些都是可以完成和消費者溝通的聊天軟件，不過兩者在功能上是有一些區(qū)別的，具體想要用哪一個呢，可以根據(jù)下面的內(nèi)容來判斷：

阿里旺旺是可以幫助賣家和消費者們進行在線聊天溝通的，可以及時的去解決消費者的問題，它的功能主要有這些：

接入列表增加訂單狀態(tài)，根據(jù)買家的不同訂單狀態(tài)顯示不同在工作臺接入列表的標簽，可以時刻關(guān)注買家訂單的狀態(tài)，提供更好更快捷的服務(wù)給到買家。

插件工具條&插件管理器，支持ISV產(chǎn)品整個管理以及應(yīng)用，讓使用到旺旺插件的用戶體驗更好開放更多的接口，支持ISV的應(yīng)用，給賣家提供更好更多的服務(wù)。

強化交易焦點功能，客戶端修改價格、填寫備注以及預(yù)覽備注、一鍵復(fù)制收貨信息方便核對。

子賬號自定義比例分流，采用新的分流算法，在默認設(shè)置下能力越強的客服(單位時間內(nèi))被分配到的用戶數(shù)越多，店主也可根據(jù)實際需求對分流比例進行調(diào)整。

而千牛工作臺同樣可以處理聊天，但是它的功能大部分和阿里旺旺是不同，甚至對于一些后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計比阿里旺旺更加的全面，主要有這些：

消息中心：商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等，第一時間推送到手機。

插件中心：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等常用功能，均有多款插件供選擇，分銷商賣家可訂購使用供銷管理插件。

支持手機和電腦同時登陸，聯(lián)系人、聊天記錄和快捷短語與電腦無縫云同步，可添加好友，查看買家個人主頁。

賣家工作臺：支持子賬號登錄，提供店鋪關(guān)鍵信息提醒，以及商品、交易、數(shù)據(jù)等常用操作快捷入口。

因此，決定要用哪個軟件和消費聊天，淘寶賣家要在哪里和消費者聊天可以根據(jù)上面的內(nèi)容介紹，根據(jù)自己的實際需要進行選擇就好了，相信大家看完后，都會有了了解了，好了，相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這里了，希望可以幫助到大家解決關(guān)于在哪里和消費者聊天的這一相關(guān)問題喲!

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