京東客服不理我怎么解決？為何不理我？

我們在京東購物了以后如果有什么問題要咨詢的話，可以直接聯(lián)系京東客服，作為客服一定要服務(wù)態(tài)度良好，及時解決大家的問題。那么京東客服不理我怎么解決?

京東客服不理我怎么解決?

若消費者是對京東平臺上的商家客服不滿意，可以先撥打京東官方客服熱線進(jìn)行投訴。

若認(rèn)為投訴結(jié)果不合理，再聯(lián)系消費者協(xié)會進(jìn)行處理，或者到當(dāng)?shù)毓ど坦芾砭謱で髱椭?/p>

大家還可以通過京東官方平臺進(jìn)行問題投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開，進(jìn)入到【首頁】后，點擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄，轉(zhuǎn)入到【京東客服】頁面，在對話框中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與官方客服對接后，與客服講述所需要投訴的內(nèi)容或商家就可以了。

京東客服為何不理我?

1、可能是用了智能機(jī)器人，有些商家會提前設(shè)定一些買家問的問題以及回復(fù)內(nèi)容，買家咨詢的時候智能機(jī)器人會立即回復(fù)，而如果買家問了一些智能機(jī)器人不能回復(fù)的內(nèi)容，就會顯示未讀。

2、可能是咨詢的人比較多，這種情況就會造成客服一直沒有回應(yīng)，還有就是商家客服可能有事，不在電腦前，就需要等一段時間。

3、可能是在線的商家客服素質(zhì)差，但這種情況一般很少出現(xiàn)，畢竟商家客服也是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，這種職業(yè)素養(yǎng)還是有的。

4、還有一種情況是京東客服提供售后服務(wù)。大部分原因是客戶抽空了解情況臨時離開，不排除客服故意不回復(fù)。

大家如果遇到了開頭的情況，可以參考以上的方法去解決問題。一般情況下，京東客服都會積極的回復(fù)消費者的問題哦，這種不理人的情況是基本很少見的哦。

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