2021年淘寶客服去哪里應(yīng)聘？淘寶客服有哪些工作流程？

 

第一、2021年淘寶客服去哪里應(yīng)聘

 

1、打開(kāi)搜狗搜索引擎，在搜索框中輸入“智聯(lián)招聘”，點(diǎn)擊官網(wǎng)進(jìn)入頁(yè)面。

 

2、進(jìn)入官網(wǎng)頁(yè)面后，在職位搜索框中輸入“淘寶客服”，然后點(diǎn)擊旁邊的擴(kuò)大鏡進(jìn)行搜索。

 

3、選擇自己要工作的地點(diǎn)，想從事哪一行業(yè)，選擇薪水。

 

4、比如小編選擇“廣州”，行業(yè)選擇“電子商務(wù)”，薪水選擇“4-6千”，在下方就彈出很多公司了。

 

5、把鼠標(biāo)停留在公司位置，點(diǎn)擊右側(cè)方的“申請(qǐng)職位”，或者點(diǎn)擊“收藏”就可以進(jìn)行投遞簡(jiǎn)歷了。

 

 

第二、淘寶客服有哪些工作流程

 

1、按時(shí)倒崗，按時(shí)上線。

 

2、做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品信息，主動(dòng)向客戶(hù)講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等。

 

3、在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。

 

4、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說(shuō)明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。

 

5、買(mǎi)家付款后，確認(rèn)發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式，詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家快遞是否能夠到達(dá)的。

 

6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項(xiàng)及備注，接到售后的詢(xún)問(wèn)，立即讓客戶(hù)轉(zhuǎn)移到售后部門(mén)處理。

 

7、督促已拍下未付款買(mǎi)家及時(shí)付款。

 

雖然看著淘寶客服是很簡(jiǎn)單的工作，但真正操作起來(lái)就會(huì)知道工作的內(nèi)容很繁瑣，每天都需要做很多的事情。不過(guò)如果把店鋪運(yùn)營(yíng)工作做好，比如詳情頁(yè)以及標(biāo)題等方面，在一定的程度上可以給客服減少很多的負(fù)擔(dān)，畢竟有些問(wèn)題，很容易就找到答案。