淘寶客服不回復(fù)怎么辦？為什么總是不回復(fù)？

 

1. 通過查看寶貝詳情頁的一些信息或者是自動回復(fù)來了解我們需要的信息

 

對于現(xiàn)在一般的淘寶店鋪來說，因為在經(jīng)營店鋪的時候可能也會遇到一些因為信息回復(fù)不過來的情況，所以也都會選擇設(shè)置一些自動回復(fù)，里面也都會有一些關(guān)于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們在遇到一些像這樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復(fù)的時候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動回復(fù)來找到我們所需要的信息。

 

 

2.給淘寶店鋪進行留言

 

如果在我們進行購物的時候遇到一些問題，然后淘寶店鋪的客服也沒有回復(fù)，我們也并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的情況該如何來進行解決的話，其實也不妨選擇給淘寶店鋪里面的客服來進行留言，一般來說，如果因為信息回復(fù)不過來的話，那么當(dāng)客服注意到了你的信息之后，一般也都會給出回復(fù)，到時候我們也就可以得到我們想要知道的內(nèi)容了。

 

3.淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復(fù)，可以申請讓淘寶官方介入。

 

4.選擇退款

 

當(dāng)我們在淘寶上面進行購物，買家還沒有發(fā)貨，但是在我們發(fā)消息的時候卻從來都沒有回復(fù)，可以選擇在淘寶個人中心里面找到相關(guān)的訂單，然后選擇點擊退貨，這樣一來也就能夠因為在購物的時候?qū)τ谙胍业降漠a(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合我們預(yù)期的產(chǎn)品。

 

無論是在實體店還是網(wǎng)店，消費者在購買商品的時候總會遇到不稱心的時候，這種情況首先想到的就是退換貨物，可是聯(lián)系客服一直都等不到回復(fù)，這是讓人非常頭痛的問題，今天我們已經(jīng)對這個問題作出了回答，大家也知道該怎么做了，希望所有的問題都能夠得到圓滿的解決。