淘寶客服投訴電話是什么？淘寶客服投訴原因都有哪些？

 

第一、淘寶客服投訴電話是什么

 

淘寶消費(fèi)者為淘寶買(mǎi)家提供各類業(yè)務(wù)咨詢，熱線電話：9510211

 

淘寶商家為淘寶賣(mài)家提供各類業(yè)務(wù)咨詢，熱線電話：0571-88157858（周一～周日9：00-21：00）

 

淘寶投訴賣(mài)家分兩種情況，一種是我們還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，在與賣(mài)家咨詢時(shí)雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是我們已經(jīng)在賣(mài)家那邊購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的商品。其實(shí)在淘寶的幫助中心就有很多教我們?cè)趺赐对V賣(mài)家的說(shuō)明了。

 

如果是第一種情況，我們自己沒(méi)有惡意的情況，賣(mài)家的言語(yǔ)或者行為中傷了我們，我們可以打開(kāi)和賣(mài)家的旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上方的舉報(bào)按鈕。

 

然后在彈出的舉報(bào)中心窗口中，根據(jù)賣(mài)家的惡意行為，選擇合適的舉報(bào)方式并且填寫(xiě)相關(guān)的內(nèi)容，并且提交，這樣我們就舉報(bào)成功了。

 

當(dāng)然了，大部分人投訴賣(mài)家的原因應(yīng)該是第二種，那就是對(duì)商品不滿意，而和賣(mài)家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的理由合理的話，我們就可以投訴賣(mài)家了，具體方法是，使用我們的淘寶賬號(hào)登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買(mǎi)到的寶貝。

 

這樣就進(jìn)入了我們已買(mǎi)到的寶貝的列表頁(yè)面，在已買(mǎi)到的寶貝的列表頁(yè)面我們可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一個(gè)列表下都有投訴商家的便捷鏈接。

 

 

第二、淘寶客服投訴原因：

 

1.未按成交價(jià)格交易：賣(mài)家拒絕給予買(mǎi)家在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣；

 

2.未按約定時(shí)間發(fā)貨：買(mǎi)家付款后，賣(mài)家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨（買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定的，買(mǎi)家付款后賣(mài)家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨)；自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；

 

3.拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

 

（1）賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買(mǎi)家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的；

 

（2）賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

 

4.違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

 

總之在購(gòu)物的過(guò)程中，假如賣(mài)家對(duì)于買(mǎi)家的相關(guān)基本要求都沒(méi)有做到，也沒(méi)有履行相關(guān)的承諾，那么這就確實(shí)的損害到了買(mǎi)家的利益，對(duì)于這樣的情況，買(mǎi)家不應(yīng)該一再的妥協(xié)，如果賣(mài)家依然沒(méi)有什么表態(tài)，甚至是態(tài)度更加不好，就應(yīng)該向客服投訴賣(mài)家。