千牛該如何修改淘寶客服名字？新手該怎么做好淘寶客服？

 

一、千牛該如何修改淘寶客服名字？

 

淘寶客服名稱(chēng)修改包括以下幾種方法：

 

1.淘寶賣(mài)家中心：進(jìn)入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，然后再點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。

 

2.千牛賣(mài)家平臺(tái)：登陸千牛賣(mài)家平臺(tái)的賣(mài)家中心，在我的昵稱(chēng)里點(diǎn)擊賬號(hào)管理，然后修改個(gè)人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱(chēng)，點(diǎn)擊保存并同步到店鋪。

 

 

3.淘寶賣(mài)家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點(diǎn)客服的頭像，就會(huì)出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個(gè)基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

 

二、.新手該怎么做好淘寶客服?

 

1.作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)各種各樣的問(wèn)題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

 

2.在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對(duì)待每一個(gè)顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問(wèn)的時(shí)候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬(wàn)不要和顧客發(fā)生沖突。

 

3.作為客服新人，在遇到不懂得問(wèn)題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)請(qǐng)教他人，通過(guò)他們的指點(diǎn)，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

 

4.作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會(huì)在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，以免流失顧客，同時(shí)給顧客不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，影響店鋪的形象。

 

5.同時(shí)，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式，并且要充分了解淘寶的各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問(wèn)，提升店鋪商品的銷(xiāo)售率。

 

客服是每個(gè)淘寶店鋪都需要的，好的名字能夠增進(jìn)親和力，千牛起的是一個(gè)輔助的作用，對(duì)于店家而言還是需要好好經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，才能把店鋪?zhàn)龅脑絹?lái)越好!那今天關(guān)于千牛怎么改客服名字的分享就到這里結(jié)束了!