淘寶客服介入后賣(mài)家如果還不處理該怎么辦？

 

1. 一般投訴到小二這里，小二都是偏向買(mǎi)家的，所以，您所遇到的問(wèn)題，一般都能夠得到滿意的解決;

 

2. 也可以再次投訴到12315，消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì);

 

3. 再不行，就打官司。

 

淘寶顧客維權(quán)幾天后客服介入?

 

 

一、介入時(shí)間

 

退貨后的賣(mài)家拒絕你的退款，一般申請(qǐng)退款三天后就可以申請(qǐng)客服介入了，那時(shí)沒(méi)有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿雴?過(guò)個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣(mài)家就是想耗時(shí)間，這樣的話申請(qǐng)?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見(jiàn)，買(mǎi)家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢(qián)退給你，不用這樣耗著。

 

交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)賣(mài)雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買(mǎi)家舉證的，在買(mǎi)家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣(mài)家24小時(shí)確認(rèn)買(mǎi)家的憑證，如果賣(mài)家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

 

二、介入方式

 

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。

 

一般情況下，申請(qǐng)客服介入后，淘寶客服的處理時(shí)間是三天，看起來(lái)，處理得還挺快的，所以，大家如果遇到問(wèn)題賣(mài)家解決不了，與其和賣(mài)家耗著浪費(fèi)時(shí)間，不如直接申請(qǐng)客服介入哦。

 

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