天貓營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)家版是什么？

 

【適用范圍】本規(guī)范所述的保價(jià)險(xiǎn)，不支持以下商品加入：

 

1、屬于以下類(lèi)目的商品

 

一級(jí)類(lèi)目

 

珠寶/鉆石/翡翠/黃金

 

珠寶/鉆石/翡翠/黃金

 

珠寶/鉆石/翡翠/黃金

 

 

新車(chē)/二手車(chē)

 

新車(chē)/二手車(chē)

 

整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)

 

整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)

 

手機(jī)

 

水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/冰淇淋

 

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝

 

保險(xiǎn)

 

景點(diǎn)門(mén)票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園

 

特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館

 

度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)

 

糧油米面/南北干貨/調(diào)味品

 

零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)

 

新車(chē)/二手車(chē)新車(chē)定金

 

新車(chē)/二手車(chē)

 

整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)

 

整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)

 

二級(jí)類(lèi)目

 

黃金首飾

 

鉑金/PT

 

K金首飾

 

汽車(chē)分期整車(chē)特賣(mài)(分期專(zhuān)用)

 

汽車(chē)分期(經(jīng)銷(xiāo)商)

 

汽車(chē)分期(經(jīng)銷(xiāo)商特賣(mài))

 

方便速食

 

糕點(diǎn)/點(diǎn)心

 

新車(chē)定金

 

整車(chē)直租

 

新車(chē)定金(經(jīng)銷(xiāo)商)

 

整車(chē)直租(經(jīng)銷(xiāo)商)

 

葉子類(lèi)目

 

粽子

 

月餅

 

2、官方預(yù)售商品;

 

3、特權(quán)定金商品。

 

【例外情形】以下情形不在保價(jià)險(xiǎn)的理賠范圍

 

1、特殊大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如：1111、618、1212等)及活動(dòng)過(guò)程中使用的官方優(yōu)惠玩法、百億補(bǔ)貼活動(dòng)商品訂單;

 

2、其他天貓官方大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如：春季/秋冬新風(fēng)尚、男人節(jié)、汽車(chē)嘉年華、天貓狂暑季等，具體范圍以該活動(dòng)招商規(guī)則說(shuō)明為準(zhǔn))過(guò)程中使用的官方優(yōu)惠玩法：前N件X折;

 

3、天貓超市-翻牌，天貓超市-試用活動(dòng);

 

4、其他如秒殺、雷鋒俠、免費(fèi)試用、天貓預(yù)售、企業(yè)采購(gòu)等或根據(jù)交易屬性(如營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束后商家銷(xiāo)售與活動(dòng)商品包裝和規(guī)格不同的同種類(lèi)商品)等不在保險(xiǎn)理賠范圍的情況。

 

【保價(jià)險(xiǎn)】

 

(一)投保人：賣(mài)家。

 

(二)被保險(xiǎn)人：買(mǎi)家。

 

(三)保險(xiǎn)責(zé)任：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，賣(mài)家在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)發(fā)布商品或服務(wù)信息、與買(mǎi)家達(dá)成交易意向并進(jìn)行交易過(guò)程中，未按照與買(mǎi)家簽訂的電子交易訂單的約定履行合同義務(wù)、違反對(duì)賣(mài)家有約束力的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的服務(wù)協(xié)議或其各類(lèi)規(guī)則，保險(xiǎn)公司按照與賣(mài)家簽訂的保險(xiǎn)合同的約定，在約定的賠償限額內(nèi)賠償。

 

(四)保險(xiǎn)期間：保價(jià)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間自賣(mài)家在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束起，至活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)自然日止。

 

(五)保費(fèi)：

 

1、保費(fèi)按如下公式計(jì)算：訂單實(shí)際支付金額*投保時(shí)確定的本次保險(xiǎn)費(fèi)率。

 

2、保險(xiǎn)費(fèi)的調(diào)整及投保限制：保險(xiǎn)公司有權(quán)根據(jù)賣(mài)家歷史降價(jià)情況及賠付情況等數(shù)據(jù)厘定當(dāng)次參加營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)活動(dòng)對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)率及保險(xiǎn)費(fèi)，一級(jí)可能的封頂保費(fèi)金額，具體每一次保險(xiǎn)費(fèi)以在投保頁(yè)面展示的信息為準(zhǔn)。

 

3、保費(fèi)支付：系統(tǒng)自動(dòng)從賣(mài)家支付寶余額、余額寶、快捷銀行卡里劃扣保費(fèi);如果賣(mài)家賬戶(hù)余額不足導(dǎo)致支付失敗，則保險(xiǎn)公司有權(quán)繼續(xù)追繳保費(fèi)。

 

4、理賠標(biāo)準(zhǔn)：保價(jià)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)以實(shí)際損失為限，對(duì)未實(shí)際發(fā)生的損失不予賠付。

 

5、理賠流程：在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)期間加入“保價(jià)險(xiǎn)”的商品，若在當(dāng)次營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束后15天(含)內(nèi)，該活動(dòng)商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)上出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于其在活動(dòng)期間與買(mǎi)家成功達(dá)成交易的實(shí)付款，買(mǎi)家可在其在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)該商品的付款成功之日起，在保價(jià)險(xiǎn)有效期內(nèi)申請(qǐng)保價(jià)險(xiǎn)的理賠，保險(xiǎn)公司將根據(jù)買(mǎi)家提交的相關(guān)證據(jù)材料和保險(xiǎn)條款判斷是否理賠。理賠審核通過(guò)，保險(xiǎn)公司會(huì)在消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)活動(dòng)訂單交易成功之時(shí)起72小時(shí)內(nèi)將理賠款劃至買(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)。

 

附則

 

1、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)會(huì)對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂，并在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)規(guī)則頻道執(zhí)行公示程序。營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)用戶(hù)的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則/規(guī)范;發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的，適用本規(guī)范。

 

2、本規(guī)范最新修訂生效時(shí)間2019年11月25日。

 

名詞解釋

 

1、本服務(wù)規(guī)則中的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，包括聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特賣(mài)(百億補(bǔ)貼業(yè)務(wù)暫不支持保價(jià)險(xiǎn)服務(wù))。

 

2、本規(guī)則中“同一商品”，即品名、規(guī)格、型號(hào)、品牌、尺寸、尺碼、顏色、售賣(mài)方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一sku商品。