天貓國際能退貨嗎？申請流程是什么？

 

一、天貓國際可以退貨嗎?

 

天貓國際購買的商品是否能退貨，這與你購買的東西有關(guān)，有的食品之類的是不支持無理由退貨的，還有的東西是秒殺的產(chǎn)品，也不支持無理由退貨的，如果是支持無理由退貨的，就有相關(guān)標(biāo)注的。

 

 

天貓國際七天無理由退是指就天貓國際賣家選擇提供“七天無理由退”服務(wù)的天貓國際商品(即帶有“七天無理由退”標(biāo)志的天貓國際商品)，消費者在天貓國際購物后，在簽收貨物后七天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天無理由退”的申請。

 

買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請的條件：

 

1、針對訂單有“七天無理由退”標(biāo)識的商品，買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為七天)發(fā)起申請;

 

2、申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;

 

3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;

 

4、賣家已就商品入境承擔(dān)相應(yīng)關(guān)稅的，買家需向賣家支付實際關(guān)稅費用;

 

5、買家的申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

 

6、買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請的商品需滿足相關(guān)具體條件，詳見以下《商品對應(yīng)退貨條件》。

 

二、天貓“七天無理由退”服務(wù)申請流程

 

1、針對訂單有“七天無理由退”標(biāo)識的商品，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或“申請售后—我要退貨”通道向賣家發(fā)起“七天無理由退”申請;

 

2、若買賣雙方無法就無法就“七天無理由退”服務(wù)達(dá)成一致，或買家申請被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)，買家可要求天貓國際介入，在收到買家“七天無理由退”申請后，天貓國際有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;

 

3、當(dāng)天貓國際根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退”申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家;

 

4、賣家承諾提供“七天無理由退”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔(dān);若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運費;若賣家已代繳稅費，稅費將由消費者承擔(dān)(賣家需提供繳納證明)。

 

任何一個平臺購買商品難免會有購物及退換貨糾紛，總的來說天貓國際的退換貨規(guī)則還是非常公平公正的，很多時候都會站在消費者的利益上解決問題。如果你購買的商品真的存在質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系客服要求補發(fā)，或者聯(lián)系天貓官方，讓他們協(xié)助解決。