淘寶哪些退款會(huì)影響賣(mài)家?哪些因素會(huì)有很大影響?
2022-02-25|11:27|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:1171
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每天都有很多的網(wǎng)友在淘寶購(gòu)物,也有一些網(wǎng)友在淘寶申請(qǐng)退貨退款,那么申請(qǐng)退款的時(shí)候需要勾選一些原因,那么哪些退款的因素會(huì)影響到淘寶商家呢?下面進(jìn)行介紹。
1、產(chǎn)品質(zhì)量
非專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題,一般只退款退貨即可,不會(huì)有太大的影響;這里的影響會(huì)是:店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分或是糾紛上有增加;專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題,有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)店鋪進(jìn)行罰款或是降級(jí),降低排名等處罰,同時(shí)還會(huì)在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識(shí)。
2、買(mǎi)家惡意操作
很多買(mǎi)家退貨退款,并非是賣(mài)家物品的質(zhì)量問(wèn)題,而是為了退貨退款而隨意申請(qǐng)的。這時(shí)賣(mài)家提前與賣(mài)家溝通后,再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中,有存在質(zhì)量問(wèn)題退貨退款的,也有惡意申請(qǐng)退貨退款的。
首先,需要賣(mài)家及時(shí)與買(mǎi)家溝通,并處理;其次,買(mǎi)家進(jìn)行退貨退款查看;最后,多了解退貨退款的帳戶(hù)明細(xì)。
3、缺貨和虛假發(fā)貨
賣(mài)家虛假發(fā)貨,6分一次;缺貨,商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金,且金額最高不超過(guò)500元;描述不符要看各種定義3,6,12分都有的 未按約定時(shí)間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨,就是交30%作為違約金。
4、七天無(wú)理由退換貨
七天無(wú)理由退換貨的,正常操作不影響信譽(yù)的,只是退款率的退款上會(huì)多一筆紀(jì)錄,只是會(huì)影響退款率;同時(shí)也會(huì)對(duì)店鋪申報(bào)活動(dòng)、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。
退款是網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)的情況,那么對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)退款原因會(huì)影響賣(mài)家嗎?大家看完了以上的內(nèi)容后應(yīng)該都清楚了,有一些退貨的原因確實(shí)會(huì)影響到淘寶商家哦。
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