淘寶子賬號聊天記錄可以同步嗎?怎么同步聊天記錄
2022-06-27|10:10|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:544
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如今說到淘寶子賬號是為主賬號服務(wù)的,當(dāng)然,子賬號的很多權(quán)限都是主號給的,比如說,有些子賬號的權(quán)限就是客戶,所以,它的主要作用就是跟客戶聊天,那淘寶子賬號聊天記錄可以同步嗎?怎么同步聊天記錄?下面來看看吧。
一、淘寶子賬號聊天記錄可以同步嗎?
是可以的,但是需要商家進(jìn)行設(shè)置。
二、淘寶子賬號怎么同步聊天記錄
1、首先淘寶商家需要使用主賬號也就是超級賬號,進(jìn)入到千牛賣家中心,然后在左側(cè)菜單欄中找到【子賬號管理】,進(jìn)入到淘寶店鋪?zhàn)淤~號管理后臺。
2、在子賬號管理頁面最上方,找到并點(diǎn)【員工管理】,找到需要設(shè)聊天同步的子號,然后在“戶名”一欄中點(diǎn)擊“改基本信息”。
3、在基本信息中的“聊天記錄共享設(shè)置”當(dāng)中勾選相應(yīng)的聊天記錄共享即可,其中團(tuán)隊(duì)聊天記錄為可以查看到團(tuán)隊(duì)成員的聊天記錄。
4、設(shè)置完成以后點(diǎn)擊保存即可同步顯示該子號的記錄,若需要設(shè)其他子賬號按照此操作重復(fù)即可。
5、通過設(shè)置子號和主賬號聊天同步共享的方式,能時(shí)刻監(jiān)督和查看到子賬號的工作狀態(tài),并對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié),有利于團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營協(xié)作上的發(fā)展,比如詢單轉(zhuǎn)化中的話術(shù)、催評等等。
如果店主需要知道客戶的需求,其實(shí),就可以通過同步聊天記錄給出解決的方案。
三、淘寶子賬號是什么?
子賬號也稱之為員工管理,子號相當(dāng)于帳號的其他管理員。除了用戶本身的帳號密碼外,用戶的子號有帳號和密碼,用于打理帳號。從淘點(diǎn)點(diǎn)來說就是用戶的店鋪的管理員,可以管理多家店鋪。
子號可以幫用戶分流買家咨詢,管理店鋪等。從安全上考慮,主號的權(quán)限太大,如果所有員工都使用此帳號,可能會帶來錢款損失,子號的設(shè)置就可以分權(quán)處理,給不同人配備不同的權(quán)限。
設(shè)置分流后,聊天消息會按照在賣家中心-子賬號管理-客服分流中設(shè)的客服分組、綁定頁面、權(quán)重值、在線狀態(tài)等進(jìn)行分流。
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