千牛怎么設(shè)置客服賬號(hào)？如何添加客服子賬號(hào)？

 

 

如何添加客服子賬號(hào)?

 

首先，登陸千牛電腦版本，進(jìn)入賣家中心，首頁下方右側(cè)的菜單條中找到店鋪管理-子賬戶管理，點(diǎn)擊進(jìn)入。第一次使用淘寶會(huì)給3個(gè)免費(fèi)的子賬戶名額給賣家創(chuàng)建。

 

 

進(jìn)入子賬戶頁面后找到新建按鈕，點(diǎn)擊新建子賬戶。

 

 

進(jìn)入新建頁面，帶“*”的項(xiàng)目必填，其他的賣家可根據(jù)自家情況自行填寫設(shè)定。在這里提一下需要注意的是，子賬戶是在原有賬戶的基礎(chǔ)上設(shè)置的，因此賬戶名帶有原賬戶名做前綴加冒號(hào)“：”。賬戶名一旦設(shè)定無法修改。

 

 

填寫設(shè)定完畢，回到最頂上，確認(rèn)新建。新建完成后，再回到部門結(jié)構(gòu)首頁，新建的員工就會(huì)出現(xiàn)在這里啦!

 

 

 

我們的角色設(shè)定完畢，看看角色權(quán)限，如果你的子賬戶身兼數(shù)職那你就可以在這里設(shè)定他的角色權(quán)限了。淘寶有原始設(shè)定的幾個(gè)職位，賣家可以根據(jù)自家店的情況自行增加或刪減。

 

這里也有一點(diǎn)要大家注意，就是官方設(shè)定的原始權(quán)限已經(jīng)有設(shè)定的了，我們可以修改，但是千牛和應(yīng)用的權(quán)限是沒有原始設(shè)定的，需要我們自行動(dòng)手設(shè)定，否則千牛子賬戶是無法登錄的。

 

另外，修改權(quán)限貌似目前只能在網(wǎng)頁上修改，千牛上總出現(xiàn)頁面過期的問題。應(yīng)用管理的話就不多說了，只要你前面修改了權(quán)限，應(yīng)用管理就會(huì)顯示幾個(gè)人有權(quán)限，僅此而已。

 

 

 

好，角色權(quán)限我們也設(shè)定好了，接下來看看客服分流了。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)是顯示客服接待的客流量及分流的情況，我們略過，看分組設(shè)置。點(diǎn)擊右邊的小齒輪，下拉菜單選中客服管理，顯示客服分組里的詳情。添加或新建客服、千牛在線狀態(tài)、移除客服都在這個(gè)頁面。這些簡單看下就好。

 

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