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淘寶規(guī)則賣家必讀

2023-08-21|19:31|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：21

只需五分鐘，淘寶新手店肆店家只需閱讀這個文章5分鐘，就能基本把握淘寶開店的一些規(guī)則。

如何開網(wǎng)店步驟的小編給我們供給規(guī)則解讀，幫助您開好網(wǎng)店。

一、正常經(jīng)營要注意？

--買賣基礎(chǔ)規(guī)則

1、我的賬戶要解綁：假如您已經(jīng)過支付寶認證而且發(fā)布過產(chǎn)品，或您還有正在進行中的買賣或未處理完的投訴舉報，或您的拍賣押金還沒有凍結(jié)或支付寶賬戶還沒有激活，都是不能免除綁定的哦！

2、怎樣才能開店肆：假如您要開店，首先要經(jīng)過支付寶實名認證，并在淘寶網(wǎng)上公示您實在有效的信息，一起需參與并經(jīng)過開店考試，就能夠開店啦。

3、買賣超時要注意：

1) 發(fā)貨時限要注意：假如您在買家請求退款之時起三天內(nèi)仍未點擊發(fā)貨，體系將主動退款給買家哦。

2) 退款時限要記牢：當(dāng)買家請求退款后，有很多環(huán)節(jié)需求您進行相應(yīng)的操作，要注意一切退款環(huán)節(jié)中需求您操作的時限都是五天哦，避免造成不必要的丟失！

4、點評條件和計分：

1) 您能夠在支付寶買賣成功后十五天內(nèi)對買家進行點評哦！

2) 請您注意在任意十四天您與同一買家之間就同款產(chǎn)品進行的多筆買賣，多個好評只記一次、多個差評也只記一次哦；每個自然月內(nèi)，您與同一買家進行買賣得到的信用積分不超越六分，店肆評分只計前三次的哦。

二、哪些行為屬違規(guī)？

--違規(guī)處分規(guī)則

(一) 賣家簡單觸犯的規(guī)則違規(guī)行為包含嚴峻違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，兩者別離扣分、別離累計、別離實行。當(dāng)您的嚴峻違規(guī)扣分累計達十二分或十二分的倍數(shù)時，將會受到不同程度的處分。抵達四十八分時將被永久封號。

處分措施包含：店肆屏蔽、約束發(fā)布產(chǎn)品、約束發(fā)送站內(nèi)信、約束社區(qū)功能及公示正告。以下行為歸于嚴峻違規(guī)行為，請您必須注意：

1、發(fā)布違禁信息：您在發(fā)布產(chǎn)品時要切記不要發(fā)布國家法律法規(guī)制止發(fā)布的產(chǎn)品或信息。違禁信息依照嚴峻程度區(qū)分為四級，每次違規(guī)對應(yīng)別離扣分四十八分、十二分、六分及兩分。

2、侵犯知識產(chǎn)權(quán)：請您在經(jīng)營中要誠信經(jīng)營、供給給買家貨真價實的產(chǎn)品。一起您需注意知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)問題，盡可能從正規(guī)渠道進貨并保存有效進貨憑據(jù)。假如出現(xiàn)出售假冒產(chǎn)品或產(chǎn)品、店肆、會員等信息涉嫌侵犯別人知識產(chǎn)權(quán)的狀況，將會依據(jù)違規(guī)程度別離被扣四十八分、十二分或四分。

當(dāng)您的一般違規(guī)行為扣分每到十二分將會受到店肆屏蔽、約束發(fā)布產(chǎn)品及公示正告十二天的節(jié)點處分。以下為較常見的一般違規(guī)行為，請您留意：

1、濫發(fā)信息：您在發(fā)布產(chǎn)品時要注意以下幾種可能出現(xiàn)的產(chǎn)品違規(guī)狀況。一旦違規(guī)，將依據(jù)不同狀況扣以不同的分值。

首要包含以下景象：

1) 發(fā)布國家法律法規(guī)約束發(fā)布或影響網(wǎng)站運營秩序的產(chǎn)品或信息。

2) 以不當(dāng)方法發(fā)布產(chǎn)品或信息：在制止發(fā)布產(chǎn)品信息的區(qū)域發(fā)布廣告信息的、店肆中一起出售同款產(chǎn)品兩件及以上的、開設(shè)出售相同產(chǎn)品的店肆兩家及以上的。

3) 發(fā)布錯誤描繪的產(chǎn)品或信息：產(chǎn)品信息缺少要素或要素之間不匹配的、產(chǎn)品信息不實或無關(guān)的、產(chǎn)品類目或特點不符的、信用等級或好評率虛偽的。

4) 商城賣家在買家付款前且產(chǎn)品信息顯現(xiàn)有足夠庫存的狀況下，以任何理由表明不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的。

以上淘寶規(guī)則的適用者是開店人員。

2、虛偽買賣：請您誠信經(jīng)營，保證信用度及產(chǎn)品銷量實在，不要作假。一旦違規(guī)，將依據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴峻程度別離扣九十六分、四十八分及二十四分。

3、延遲發(fā)貨：請您在買家付款后七十二小時內(nèi)發(fā)貨。一旦違規(guī)將每次扣三分，并向買家補償產(chǎn)品實踐成交金額的百分之五，最高不超越三十元。

4、描繪不符：請您對產(chǎn)品的描繪盡可能的實在、完好，不要故意夸張哦。一旦違規(guī)每次扣三分。

5、違背許諾：在您參加淘寶網(wǎng)的各項服務(wù)時，都會要求您作出相關(guān)的許諾，請您必須嚴格實行您作出的許諾。首要包含以下景象：

1) 假如您未實行參加顧客保障服務(wù)、試用中心時作出的許諾，每次扣十二分。

2) 假如您未實行在參加相關(guān)服務(wù)時所作出的一切許諾，每次扣六分。

3) 假如您未實行自行做出的其它許諾，每次扣四分。

6、歹意點評：作為賣家，請您切忌使用中、差評對同行進行歹意競爭，以謀取不正當(dāng)利益。一旦違規(guī)每次扣十二分。

(二) 遇到問題能夠投訴。

假如您在買賣過程中遇到買家存在以下違規(guī)行為的，能夠建議相應(yīng)的投訴。

1、競拍不買：假如買家在競拍中拍得您的產(chǎn)品，卻拒絕按其終究出價購買，您在買家拍下后十五天內(nèi)能夠建議投訴。若投訴建立，該買家將扣十二分，并向您補償其最終一次出價金額的百分之五。

2、歹意點評：假如買家使用中、差評對您進行要挾，以謀取額定資產(chǎn)，請您保存好有效憑據(jù)，并在買賣成功后十五天內(nèi)建議投訴。若投訴建立，該買家將扣十二分，該點評將被刪除。

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