淘寶怎么看評分高的店鋪？怎樣去提升店鋪的綜合評分？

 

 

淘寶怎么看評分高的店鋪？

 

看一個淘寶的評分，可以在搜索產(chǎn)品時，把鼠標(biāo)移上去，就會顯示這個店鋪的一個綜合評分。要查看所有店鋪的評分排序是看不了的，只能一個一個點擊查看。

 

怎樣去提升店鋪的綜合評分？

 

1、產(chǎn)品質(zhì)量是首要

 

用戶在購買了產(chǎn)品后，一般都會使用幾天，看下體驗如何，如果產(chǎn)品的質(zhì)量好，肯定能給用戶留下一個好的印象，會給出五星好評，或者還會追評。這樣的綜合評分在日積月累的好評中維持較高的數(shù)值，店鋪權(quán)重也會因此而受益的。

 

2、客服服務(wù)很重要

 

很多人在購買商品時，對產(chǎn)品會有一些疑問，這是非常正常的情況，身為賣家需要進(jìn)行解疑答惑，現(xiàn)在有很多客服是機(jī)器式回答，很多時候都是答非所問，讓用戶覺得自己沒有獲得一個良好的服務(wù)，就算是選擇了你家的商品，也會在最終的評價中給一個差評的，所以客服不要機(jī)械式的回答，多一些人性化的建議和提醒。

 

3、發(fā)貨問題

 

現(xiàn)在的物流行業(yè)非常的發(fā)達(dá)，但是還存在了少數(shù)丟件或者破件的情況，因此店家做好及時發(fā)貨，選擇一個好的快遞，如果收貨時間邊長了，極大可能會收到物流差評，我們不僅要快速的發(fā)貨，還要選擇相對比較穩(wěn)定和快速的物流公司，并且要及時的跟進(jìn)物流最新情況。

 

淘寶會對店鋪有一個綜合的評分，客戶會根據(jù)這個評分來判定是否需要下單，現(xiàn)在大多數(shù)的客戶還是非常在意評分這一方面，如果店鋪評分差的，不過產(chǎn)品質(zhì)量有問題，就是服務(wù)態(tài)度的問題，會影響客戶下單。