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    淘寶店鋪沒有評分怎么辦?怎樣快速的提升店鋪評分?

    2022-09-11|21:36|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:3173

    每個電商平臺都會對店鋪進(jìn)行評分,通過這個評分來說明你的產(chǎn)品以及運(yùn)營的情況,客戶也以可以通過這個評分來參考要不要購買,因此說店鋪的評分是至關(guān)重要的。那么當(dāng)淘寶店鋪沒有評分怎么辦?怎樣快速的提升店鋪評分?
     
    淘寶店鋪沒有評分怎么辦?怎樣快速的提升店鋪評分?
     
    淘寶店鋪沒有評分怎么辦?
     
    1.評價有禮:設(shè)置文字比較多,參考性的評價可以發(fā)優(yōu)惠券或者是返現(xiàn)金,這個功能是官方自帶功能,可以好好利用這個玩法提升店鋪的評分。
     
    2.店鋪優(yōu)惠券以及好評返現(xiàn):店鋪的優(yōu)惠券需要在交易前先行告知買家的,如果打出5分好評是可以送出優(yōu)惠券的,憑借5分好評截圖,聯(lián)系客服領(lǐng)取就可以了。好評返現(xiàn)卡是隨著寶貝一起發(fā)出的,提示客戶5分好評就可以返現(xiàn)金。
     
    3、CRM客戶關(guān)懷:設(shè)置會員的等級,定期的發(fā)優(yōu)惠券,不同的等級享受著不同的折扣權(quán)利;可以在客戶生日以及一些重要節(jié)日時候發(fā)祝福短信,或者是發(fā)送優(yōu)惠券,可以增加回頭客比例,還提升了店鋪形象。
     
    4、自動評價軟件的使用:當(dāng)你的評分急需提高時,對產(chǎn)品的質(zhì)量,以及各項服務(wù)都很有信心,可以設(shè)置成自動評價,當(dāng)買家確認(rèn)了收貨后立即評價,這樣就不會漏掉了任何好評和評分,并且有利于評分、好評率的快速提升。
     
    怎樣快速的提升店鋪評分?
     
    產(chǎn)品質(zhì)量
     
    產(chǎn)品質(zhì)量是決定店鋪評分的關(guān)鍵,消費者不管看到商品是怎么樣的,所想的都是買到高質(zhì)量商品。當(dāng)消費者購買的商品質(zhì)量不好時,就出現(xiàn)了和自己預(yù)期不一樣,就認(rèn)為賣家描述不一致。會為店鋪打上差評,因此在產(chǎn)品質(zhì)量上一定要把控好。
     
    客服服務(wù)
     
    客服的服務(wù)是很重要的,有人會說有些消費者根本就不會問客服,為什么還要放心思在客服方面,其實不是這樣的,只要有消費者咨詢客服,客服就能起到了相應(yīng)的作用??头荒苁菣C(jī)械式的回答,更不能陋答非所問的情況??头拇嬖谑墙鉀Q消費者問題,不是一個程序。所以要以解決問題為主。
     
    物流問題
     
    物流問題對于商家來說是很難解決的,因為物流是商家托付給物流公司的,物流公司的快慢并不是商家能決定的。但是我們可以做到即使發(fā)貨,物流的快慢直接影響消費者購物體驗,所以商家有必要對物流快慢做選擇。
     
    店鋪的評分主要是從產(chǎn)品質(zhì)量,客服服務(wù)以及物流這三方面來決定的,有哪一方面出現(xiàn)問題,這評分會隨之而下降的,所以說當(dāng)你的店鋪出現(xiàn)評分下降的情況,可以從這三個方向來分析,并且解決問題。

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