淘寶賣家動(dòng)態(tài)評(píng)分為什么會(huì)自動(dòng)下降？如何提升動(dòng)態(tài)評(píng)分？

 

 

淘寶賣家動(dòng)態(tài)評(píng)分為什么會(huì)自動(dòng)下降？

 

淘寶賣家的動(dòng)態(tài)評(píng)分下降可能就是因?yàn)橼s在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，評(píng)分是取連續(xù)六個(gè)月的平均數(shù)據(jù)，也就是指從今天之前的六個(gè)月，評(píng)分下降可能是這六個(gè)月中有低分影響造成。

 

店鋪評(píng)分這個(gè)指標(biāo)主要包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)三項(xiàng)。當(dāng)?shù)赇佋u(píng)分生效后，三項(xiàng)將會(huì)分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分里面。

 

如何提升動(dòng)態(tài)評(píng)分？

 

1、主圖或是詳情頁(yè)上的圖片要真實(shí)描述要相符。如果可以上傳視頻，可以錄一小段視頻，讓買家直觀的看到寶貝，增強(qiáng)顧客的更多好感。要是照片與實(shí)物有差別的話也應(yīng)該去寫明白清楚，有輕微的差別除外。

 

2、客服的態(tài)度一定要很好?？头鳛橹苯右豢蛻艋A(chǔ)的人員，這個(gè)對(duì)評(píng)分的影響很關(guān)鍵。而且作為一個(gè)客服，專業(yè)的知識(shí)、響應(yīng)的速度和態(tài)度，會(huì)直接去影響到評(píng)分。客服結(jié)束語(yǔ)要引導(dǎo)買家確認(rèn)收貨以后去進(jìn)行五星好評(píng)。

 

3、商家發(fā)貨的速度一定要快。雖然快遞不是自己能控制的，可是中差評(píng)等問題，都是快遞的原因造成的，在成本可控范圍內(nèi)挑選好的快遞合作，不要為了省一兩塊錢使用很差勁的物流。

 

4、使用贈(zèng)品，絕對(duì)不能忽視贈(zèng)品的強(qiáng)大力量。用戶購(gòu)買的產(chǎn)品，但額外的小贈(zèng)品才是可能超出他們期望值的部分，能夠讓他們驚喜的部分。

 

對(duì)于一家正在運(yùn)營(yíng)的淘寶店鋪來講，各種評(píng)分都是至關(guān)重要的。它不僅僅會(huì)影響消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)對(duì)商家信用的評(píng)判，還可能會(huì)影響到會(huì)不會(huì)直接進(jìn)行購(gòu)買。同時(shí)，如果商家參與了活動(dòng)，一定要細(xì)心規(guī)劃，確?；顒?dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都是順暢的。