為什么淘寶店鋪評分很高但是是灰色？怎么計算？

 

 

為什么淘寶店鋪評分很高但是是灰色？

 

大家很可能觀察到，店鋪評分有三種顏色，灰色、還有紅色和綠色。那么灰色是什么意思呢？其實灰色代表著低于行業(yè)的平均值，紅色這個代表著高于行業(yè)的平均值。

 

目前店鋪評分低會降低店鋪的權(quán)重，通常店鋪的評分在4.6以下就算低分了，這樣就會降低全店的權(quán)重。平均越高，而且店鋪權(quán)重就越高，流量就越多，如果店鋪評分低于4.6，會全店降權(quán)，那么三個色紅色高于同行平均，灰色等于同行平均，然后綠色低于同行平均。其中灰色是買家評語提到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或者是服務(wù)不好的字句，就會被淘寶歸類到了灰色標(biāo)簽。

 

怎么計算？

 

現(xiàn)在淘寶店鋪動態(tài)評分是有計算的公式的，其實上面說過，動態(tài)評分的計分周期就是只記錄半年時間內(nèi)客服對于店鋪的打分。因此計算的方法就是，將半年內(nèi)，就是消費(fèi)者對店鋪的打分全部加到一起，然后在去除以打分的客戶總數(shù)，得出的分值，也就是一個店鋪的實際動態(tài)評分。

 

就是作為淘寶商家，一定要注意的是，現(xiàn)在很多消費(fèi)者在購物完成之后，也都會省略掉為店鋪打分的環(huán)節(jié)。

 

如果消費(fèi)者沒有給店鋪去進(jìn)行打分的時候，系統(tǒng)就會在一定的時間內(nèi)去默認(rèn)好評的，不過并不會直接默認(rèn)是五分，會直接把這個訂單直接記錄在動態(tài)評分里面。因此商家售賣出去的商品，必須要及時去跟進(jìn)，然后提醒消費(fèi)者去給予五分的好評，才能更好提升。