千牛到底如何催單?都有什么功能?
2022-09-27|10:22|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:3403
現(xiàn)在做淘寶客服也不是一件輕松的事情,不是只要會(huì)打字聊天就好了,特別是一些流量很大的店鋪,忙起來(lái)真的是沒(méi)有喝水的機(jī)會(huì)了,但好在現(xiàn)在有很多工具可以去利用,那么千牛怎么催單?
千牛到底如何催單?
千牛催付是指客服使用銷售工具千牛平臺(tái)的時(shí)候,當(dāng)買家的訂單未付款,使用千牛工具打開(kāi)買家的聊天框。左側(cè)會(huì)出現(xiàn)買家的訂單信息,未付款的訂單下面就會(huì)有個(gè)催付的按鈕,點(diǎn)開(kāi)后會(huì)看到千牛默認(rèn)的催付話語(yǔ),可自行編輯。點(diǎn)擊話語(yǔ)后,催付的話術(shù)就會(huì)出現(xiàn)在聊天框里,附帶付款的鏈接。買家可以點(diǎn)擊鏈接直接付款。
設(shè)置淘寶自動(dòng)催付時(shí),可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo),然后在彈出的選項(xiàng)里,點(diǎn)擊打開(kāi)工作臺(tái),然后在千牛工作臺(tái)上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù),然后在彈出的下拉項(xiàng)里面點(diǎn)擊客戶服務(wù)這一項(xiàng),打開(kāi)客戶服務(wù)后,可看到一個(gè)自動(dòng)化任務(wù),在右側(cè)的售前階段下面,就能看到一個(gè)自動(dòng)催付,點(diǎn)擊下面的立即開(kāi)啟。
都有什么功能?
1、和電腦端互相同步聊天記錄,商家有事無(wú)法守在電腦前面的,可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語(yǔ),買家咨詢問(wèn)題來(lái)不及回答的時(shí)候,可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。
2、發(fā)送商品,當(dāng)買家詢問(wèn)寶貝時(shí),可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接,向買家推薦,商家現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品的質(zhì)量,用戶在商品詳情頁(yè),點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí),就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,可以節(jié)省互相時(shí)間。
4、手機(jī)版的千牛,可以查看活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)淘寶知識(shí)。賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千??梢栽诜?wù)市場(chǎng)直接購(gòu)買營(yíng)銷工具,無(wú)需網(wǎng)頁(yè)版即可操作。
5、為方便管理店鋪操作,牛牛為此已經(jīng)引入插件:掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址:供銷平臺(tái),讓親們通過(guò)手機(jī)也可以對(duì)采購(gòu)單付款、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。
我們經(jīng)常說(shuō)要想做好網(wǎng)店,要先把基本功練好才好把店鋪?zhàn)龊?,不然店鋪很難做起來(lái)。學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)才好繼續(xù)做內(nèi)功修煉。熟悉最基本的淘寶工具,才能更好的走下一步,店鋪持續(xù)發(fā)展。
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