抖音精準(zhǔn)“清粉絲” 這些“安全”新功能多關(guān)注

抖音安全中心又推新功能——抹除同質(zhì)化粉絲。  

今后，違規(guī)賬號依靠生產(chǎn)、傳播同質(zhì)化內(nèi)容獲取的新抖音粉絲，將被平臺精準(zhǔn)抹除。  

運(yùn)營社注意到，今年以來，抖音為「凈化網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境」陸續(xù)推出了三個(gè)功能：  

前有提升反詐干預(yù)能力的「抖音小安」和全方位管理用戶評論和私信的「預(yù)防網(wǎng)暴能力」，現(xiàn)在，面對嚴(yán)重影響用戶上網(wǎng)體驗(yàn)的「同質(zhì)化內(nèi)容」，抖音又推出了「抹除同質(zhì)化粉絲」功能。  

可見，為了凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，抖音正全方位進(jìn)行「功能迭代」和「新品輸出」  

什么是「同質(zhì)化內(nèi)容」？  

隨著短視頻時(shí)代的到來，創(chuàng)作者迎來一大波利好。  

但是運(yùn)營社發(fā)現(xiàn)，從2022年以來，各類平臺上的「同質(zhì)化內(nèi)容」也越來越多了……  

所謂「同質(zhì)化內(nèi)容」是指某些不良賬號，通過復(fù)制主題、腳本甚至文案，批量生產(chǎn)出幾乎一模一樣的短視頻，再通過直播帶貨、交易賬號等方式進(jìn)行變現(xiàn)。  

更過分的是，這些視頻本身沒有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容，賬號持有者完全靠文字編造煽情故事、捏造爭議是非，來吸引新抖音粉絲關(guān)注賬號。  

比如「丈母娘和女婿成了小區(qū)的笑柄」這類同質(zhì)內(nèi)容，在短視頻平臺上就有多個(gè)版本。  

除了名字換了，場景換了，其內(nèi)容幾乎一模一樣——都是女兒車禍去世，丈母娘照顧癱瘓的女婿，卻引來大家的嘲笑。  

這些視頻完全在靠打倫理擦邊球，博取關(guān)注，利用捏造的故事煽動用戶的情緒。  

再比如「三句話讓男人為我花了18萬」系列，這類視頻的內(nèi)容也都大差不差，一個(gè)個(gè)自稱“精通人性”的女講師，重復(fù)講述自己如何二婚找到高富帥的故事。  

通過這類博眼球的文案，不少「心智不夠成熟」的用戶被“講師”打動，報(bào)了他們訓(xùn)練營的課程，學(xué)習(xí)如何傍上富豪，如何二婚找到高富帥，如何讓客服求著自己買單……  

「同質(zhì)化內(nèi)容」的大量出現(xiàn)無疑是一個(gè)糟糕信號：  

一方面，對于平臺而言，「同質(zhì)化內(nèi)容」顯然會破壞內(nèi)容生態(tài)。  

由于短視頻時(shí)長較短，所包含的信息量相對較少，不良用戶能夠持續(xù)復(fù)制粘貼那些「標(biāo)題黨」、「蹭熱度」的劣質(zhì)內(nèi)容。  

這樣一來，就會導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的結(jié)果發(fā)生，造成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者的流失。  

另一方面，對于用戶來說，頻繁提升到這類無營養(yǎng)的「低級內(nèi)容」，也會引發(fā)用戶的審美疲勞和反感心理。  

因此，不少短視頻平臺，都開展了「治理同質(zhì)化內(nèi)容」的舉措。  

但是，與此同時(shí)，同質(zhì)化內(nèi)容也在持續(xù)升級，其蔓延過程，也越來越狡猾。  

抖音安全中心的工作人員告訴運(yùn)營社：  

一開始的時(shí)候，這些「同質(zhì)化內(nèi)容」的標(biāo)題和字幕一致，系統(tǒng)排查相對容易。  

后來不良賬號就對同質(zhì)內(nèi)容升級了升級，將視頻文案、標(biāo)題、字幕進(jìn)行簡單修改，但是拍攝場景和拍攝手法仍然是一樣的。  

直到現(xiàn)在，甚至還出現(xiàn)了從頭到尾看似都不一樣，但是音頻文案卻大大雷同的情況。  

于是，針對這些不良賬號可復(fù)制性強(qiáng)、升級換代快等特點(diǎn)，抖音上線了一套從源頭切斷利益鏈條的「組合拳」。  

組合拳：抖音打擊「內(nèi)容亂象」  

抖音不是采用刪除、處罰等簡單粗暴的管理，而是按照違規(guī)賬號的「創(chuàng)作動線」，從標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、產(chǎn)品等一系列體系化的建設(shè)上，組合打擊內(nèi)容亂象。  

1）高標(biāo)準(zhǔn)：限制生產(chǎn)  

首先，抖音在創(chuàng)作端就開始打擊「同質(zhì)化內(nèi)容」。  

在短視頻時(shí)代，在平臺上傳內(nèi)容幾乎是無門檻、無審核環(huán)節(jié)的，以及大多數(shù)平臺往往是在同質(zhì)化內(nèi)容發(fā)出以后，再對其進(jìn)行限流，約束效果十分有限。  

但是抖音在生產(chǎn)源頭，就建立了一套嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)時(shí)更新，確保同質(zhì)化內(nèi)容無法“擴(kuò)散開來”。  

此外，抖音還上線了同質(zhì)化內(nèi)容黑庫，不斷收錄案例，對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行智能分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)變體，保證源頭審核的快速和準(zhǔn)確性。  

「同質(zhì)化內(nèi)容黑庫」自從上線以來，已經(jīng)清理了約25萬條同質(zhì)化博流量視頻，自動打壓違規(guī)視頻3923條，對842個(gè)違規(guī)賬號處以短期或者長期封禁。  

2）多功能：多重打擊  

其次，抖音最近推出了「自動抹除同質(zhì)化粉絲」功能——違規(guī)賬號依靠生產(chǎn)、傳播同質(zhì)化內(nèi)容獲取的新粉絲，將被平臺精準(zhǔn)抹除。  

這項(xiàng)功能精準(zhǔn)洞悉了「違規(guī)創(chuàng)作者」的不當(dāng)利益訴求——吸引更多的抖音粉絲關(guān)注，從而變現(xiàn)，對其最在意的點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)和嚴(yán)格的處罰，大大震懾了違規(guī)創(chuàng)作者。  

①精準(zhǔn)  

不少平臺在打擊違規(guī)內(nèi)容時(shí)，或多或少都有這樣的顧慮：  

如果打擊力度太重，容易誤傷創(chuàng)作者，降低其創(chuàng)作積極性；但如果打擊力度太輕，又很難震懾違規(guī)賬號，造成「隔靴搔癢」的情況。  

抖音打擊同質(zhì)化內(nèi)容的「精準(zhǔn)性」體現(xiàn)在，抖音不是采用「一刀切」的方法，立刻對創(chuàng)作者采取刪粉、封號等雷霆手段，而是將「違規(guī)情況」進(jìn)行多級劃分，按照等級分層處理。  

首先，如果抖音發(fā)現(xiàn)一個(gè)帳號下有多個(gè)視頻出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，會對其進(jìn)行封禁15天的處理。  

其次，如果相同帳號第二次被發(fā)現(xiàn)「同質(zhì)化」等違規(guī)行為，抖音對對該賬號事實(shí)封禁30天的處理，并被精準(zhǔn)抹除該賬號因「不當(dāng)手段」得來的粉絲。  

最后，如果經(jīng)歷了前兩次處罰，該賬號仍然持續(xù)違規(guī)，抖音才會永久封禁該賬號。  

這樣一來，通過嚴(yán)重程度，對違規(guī)賬號進(jìn)行分級，既實(shí)現(xiàn)了對違規(guī)行為的有效警告，又避免了創(chuàng)作者無意模仿時(shí)被誤傷。  

此外，這種「精準(zhǔn)性」在之前推出的抖音小安和防網(wǎng)曝功能上也均有體現(xiàn)：  

抖音小安可以通過智能工具，分析用戶面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，通過彈窗提示、安全確認(rèn)、智能語音等交互方式對用戶進(jìn)行分級干預(yù)。  

憑借著差異化的處理能力，針對不同風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)用戶，抖音小安平均每天幫助80萬用戶抵御潛在的風(fēng)險(xiǎn)。  

比如抖音的防網(wǎng)曝功能，既從評論者的角度出發(fā)，對其進(jìn)行彈窗提醒——“該評論可能會給他人造成負(fù)面影響”；又從接受者的角度出手，為其提供「風(fēng)險(xiǎn)提醒」，并提供“拉黑、舉報(bào)和移除粉絲”等彈窗，還利用算法識別謾罵信息，自動將其折疊到陌生人垃圾信息中。  

②嚴(yán)格  

抖音打擊同質(zhì)化內(nèi)容的「嚴(yán)格性」體現(xiàn)在打擊范圍廣，打擊力度大，震懾效果顯著。  

抖音的同質(zhì)化處罰措施，遍及所有創(chuàng)作者，無論該賬號擁有多少粉絲，只要出現(xiàn)違規(guī)，都會受到相對的處罰，即使是坐擁數(shù)十萬粉絲的大號也不例外。  

官方數(shù)據(jù)顯示，抖音已經(jīng)先后清理視頻43258個(gè)，處罰賬號1084個(gè)。到目前為止，抖音公布數(shù)據(jù)顯示，新功能上線以來，抖音同質(zhì)化違規(guī)用戶數(shù)量已減少75%。  

至此，該功能也標(biāo)志著「創(chuàng)作-發(fā)布-處罰」這一完整打擊鏈路的完成，有效震懾了希望從同質(zhì)化創(chuàng)作中不當(dāng)獲利的違規(guī)創(chuàng)作者，使違規(guī)人數(shù)大幅下降了75%。  

這種嚴(yán)格屬性，和抖音小安以及防網(wǎng)暴功能也是如出一轍：  

拿防止網(wǎng)暴功能舉例，平臺通過模型識別、人工巡查、舉報(bào)受理以及輿情監(jiān)督等方式，從短視頻、評論、私信等多個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)加管控。  

從3月以來，在不到1個(gè)月的時(shí)間里，抖音就攔截處理了違規(guī)視頻1032個(gè)，評論內(nèi)容645條，對468個(gè)存在網(wǎng)暴行為的賬號處以禁言甚至封號處罰。  

此外，抖音小安更是和多地公安聯(lián)動，只要發(fā)現(xiàn)詐騙行為立即封號，打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙賬號超過52萬個(gè)。  

連續(xù)推出3款安全產(chǎn)品   抖音是怎么做到的？  

運(yùn)營社發(fā)現(xiàn)，在和「亂象」斗爭的過程中，抖音已經(jīng)形成了自己的一套「戰(zhàn)略模式」：  

第一，責(zé)任和科技雙重加持。  

從「內(nèi)容平臺」出現(xiàn)的那一天起，劣質(zhì)內(nèi)容就一直存在，違規(guī)賬號不遺余力地生產(chǎn)著黃色、暴利、煽動情緒等擦邊球內(nèi)容。  

有的平臺投入大量成本抵抗灰產(chǎn)入侵，有的平臺卻似乎無動于衷，任由灰產(chǎn)肆虐……  

歸根到底，能不能抵抗灰產(chǎn)，最重要的是平臺的責(zé)任感和科技力。  

責(zé)任感決定了平臺能不能堅(jiān)持打擊違規(guī)內(nèi)容，科技力決定了平臺治理時(shí)能不能最有效的執(zhí)行責(zé)任感。  

對于抖音來說，平臺安全和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境始終是第一位的，只要內(nèi)容違規(guī)，即使是坐擁百萬抖音粉絲的用戶，也要接受違規(guī)處罰。  

根據(jù)抖音的官方數(shù)據(jù)顯示，在2022年抖音累積處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬+人，其中百萬以上粉絲者8484人；抖音處罰低質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者6.7萬人，短視頻152萬條，直播間8萬個(gè)，通過專項(xiàng)治理，用戶好感度提升8.4%。  

科技力決定了平臺能不能有效打擊違規(guī)內(nèi)容。  

受到巨大的利益驅(qū)動，違規(guī)內(nèi)容會不斷“更新迭代”，這就要求抖音投入大量的精力，提升科技力。  

比如，抖音上線的同質(zhì)化內(nèi)容黑庫，就能夠不斷收錄案例，對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行智能分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)變體，做到即使違規(guī)內(nèi)容更新也難逃監(jiān)測。  

第二，掌握全局視角，從整體著手。  

對于違規(guī)內(nèi)容，傳統(tǒng)的治理措施往往采用「頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳」的方法：直播間出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，就對直播間進(jìn)行處罰；賬號打擦邊球、搞黃色，就封禁賬號。  

這樣一來，在打擊違規(guī)內(nèi)容的同時(shí)，往往導(dǎo)致「治標(biāo)不治本」——封禁一個(gè)賬號，還會有數(shù)不清的「克隆賬號」出現(xiàn)。  

對此，抖音做到了從全局出發(fā)，多角度出手，切斷違規(guī)內(nèi)容出現(xiàn)的可能。  

防網(wǎng)暴功能做到在不同視角采取措施——提醒評論者安全留言，提醒收信人舉報(bào)、拉黑惡意評論的粉絲；在不同情況采取措施——對用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒，如果用戶質(zhì)疑評論危險(xiǎn)言論也會被抖音折疊。  

這樣一來，抖音才算全方面遏制網(wǎng)暴。  

再比如，面對同質(zhì)化內(nèi)容，抖音也不是采用一刀切的方式，而是通過生產(chǎn)端的「確立標(biāo)準(zhǔn)」和懲處端的「抹除粉絲」等多個(gè)端口解決該問題。  

第三，形成「肌肉效應(yīng)」，厚積薄發(fā)。  

依靠科技力和責(zé)任心的同時(shí)，抖音形成了掌握全局，多角度打擊違規(guī)內(nèi)容的新思路。  

這樣一來，在新模式跑通以后，抖音就能夠快速借鑒以往的核心經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)待解決的問題，快速復(fù)制出新方案。  

進(jìn)入2022年，抖音在平臺治理上，不斷出新動作——從推出抖音小安，到預(yù)防網(wǎng)暴功能，再到現(xiàn)在的「同質(zhì)化粉絲抹除」，每一個(gè)功能的推出，都是在創(chuàng)新該領(lǐng)域原有的治理方案。  

我們不難發(fā)現(xiàn)，抖音這些新動作，在原理上有著極高的相似度，都是主要依靠科技，而非人力審核；都是結(jié)合問題本身，多角度出擊，從源頭嚴(yán)格打擊違規(guī)內(nèi)容。  

抖音的厚積薄發(fā)——在3個(gè)月內(nèi)容連續(xù)推出3款安全產(chǎn)品，也就順理成章了。  

由此看來，抖音維護(hù)平臺安全的下一部動作，真的值得我們拭目以待。  

畢竟，投入的是系統(tǒng)根治的精力，換來的是平臺健康的生態(tài)。

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