淘寶賣家中心具體怎么發(fā)貨?發(fā)貨規(guī)則是怎樣的?
2022-09-18|12:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:517
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淘寶賣家中心是賣家管理店鋪的工作臺,通過賣家中心可以上架商品、推廣店鋪等等,買家拍下店鋪的商品以后,賣家就可以通過賣家中心操作發(fā)貨了。那么淘寶賣家中心怎么發(fā)貨呢?
首先打開千牛工作臺,登錄自己的賬號密碼,點擊店鋪管理里的賣家中心,然后點擊交易管理里的已賣出的寶貝,會顯示近三個月的所有訂單,沒有發(fā)貨的訂單會有一個黃色的發(fā)貨按鈕,點擊發(fā)貨填寫物流信息即可。
在發(fā)貨操作平臺選擇自己聯(lián)系的物流公司,然后根據(jù)自己發(fā)貨的快遞把快遞單號填寫到對應(yīng)公司的框內(nèi),填好后點擊確定,確定好后就會提示發(fā)貨成功。在返回看已經(jīng)發(fā)貨的訂單,上面就會顯示賣家已發(fā)貨。
1、淘寶賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨發(fā)貨,除了特殊情形以外,如果沒有征得買家的同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。不然的話買家簽收后主張商品少件的,那么需要由淘寶賣家負舉證責任。
2、淘寶賣家超過約定的發(fā)貨時間或者買家申請退款時賣家還沒有發(fā)貨的,特別賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨;淘寶賣家應(yīng)該將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需要買家至指定地點提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或者征得買家的同意。
3、淘寶賣家使用運費到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運人及運費事宜。承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。
4、淘寶賣家違反“淘寶發(fā)貨規(guī)則”,支持淘寶退貨退款;24小時發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù),賣家未履行24小時發(fā)貨的承諾,買家可向阿里巴巴提出投訴。
買家拍下商品以后,淘寶賣家需要在承諾時間內(nèi)發(fā)貨,不然的話會被買家投訴,賣家需要詳細填寫收貨人的地址信息,以免造成不必要的麻煩,發(fā)貨之后也可以提醒買家已發(fā)貨。
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