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淘寶店鋪人員配置是怎樣的？具體介紹是什么？

2022-09-19|13:21|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：7906

要知道，一個公司的發(fā)展是離不開底下眾多員工的辛勤工作和努力的。淘寶開店也是一樣，需要許多崗位來負責相應的事務。那么淘寶店鋪需要的人員配置有哪些呢?

1、店主：

(1)負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。

(2)負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

(3)負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

(4)制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標。

(5)客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投拆及糾紛問題。

2、客服：

(1)通過旺旺等聊天工具，為客戶解答疑問，達成雙方愉快交易，處理訂單信息。

(2)熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等。

(3)解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

(4)提供售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。

3、美工：

(1)負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、以及產(chǎn)品描述工作。

(2)負責網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

4、編輯：

(1)負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。

(2)負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫，配圖文字的撰寫。

(3)負責網(wǎng)店促銷文案構(gòu)思和撰寫。

(4)負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。

5、淘寶專員：

(1)熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)條提供決策。

(2)熟悉推廣。

(3)熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則，交易流程，后臺管理，輔助店長各部門事項。

(4)負責統(tǒng)計，分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案。

(5)負責根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷活動，進行有針對性的營銷推廣。

以上就是最基本的淘寶店鋪人員配置了，而且客服還分為售前客服和售后客服，一個是解決客戶疑問的，另一個則是負責店鋪售后工作的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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