淘寶店鋪人員配置是怎樣的？具體介紹是什么？
2022-09-19 | 13:21 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀：7906
淘寶店鋪人員配置是怎樣的？具體介紹是什么？
1、店主：
(1)負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。
(2)負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。
(3)負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(4)制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)。
(5)客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投拆及糾紛問題。
2、客服 ：
(1)通過旺旺等聊天工具，為客戶解答疑問，達成雙方愉快交易，處理訂單信息。
(2)熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等。
(3)解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。
(4)提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
3、美工 ：
(1)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、以及產(chǎn)品描述工作。
(2)負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。
4、編輯 ：
(1)負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。
(2)負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫，配圖文字的撰寫。
(3)負責(zé)網(wǎng)店促銷文案構(gòu)思和撰寫。
(4)負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
5、淘寶專員 ：
(1)熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)條提供決策。
(2)熟悉推廣。
(3)熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則，交易流程，后臺管理，輔助店長各部門事項。
(4)負責(zé)統(tǒng)計，分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案。
(5)負責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷活動，進行有針對性的營銷推廣。
以上就是最基本的淘寶店鋪人員配置了，而且客服還分為售前客服和售后客服，一個是解決客戶疑問的，另一個則是負責(zé)店鋪售后工作的。
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