淘寶售后入口在哪里?售后在哪里查看?
2022-11-03|08:01|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:3007
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在淘寶交易的次數(shù)多了,遇到售后的可能性會更大,不過好在淘寶商品都提供了退換、退款等售后服務(wù),那淘寶售后入口是在哪里呢?別急,我這就來給大家指出來。
點(diǎn)擊【我的淘寶】,點(diǎn)擊【我的訂單】。找到并點(diǎn)擊需要申請售后的訂單進(jìn)入詳情頁中的【申請售后】選項(xiàng)就是售后入口。
一、售后在哪里查看?
首先打開手機(jī)淘寶,點(diǎn)進(jìn)去右下角“我的”進(jìn)入自己的主頁,然后點(diǎn)進(jìn)“退款/售后”那一欄,這里是自己申請的售后專欄。這個(gè)頁面就可以看到所有申請的售后記錄,可以看到每一個(gè)記錄的詳情。
如果想要查看某一個(gè)售后記錄和進(jìn)程,點(diǎn)擊“查看詳情”,進(jìn)去以后就可以看到該退款項(xiàng)目的詳細(xì)情況,錢款去向,退款時(shí)間,退款原因,退款金額等。
二、買家售后時(shí)間是多久?
自交易成功之日起的15天內(nèi)可申請售后,以下2種情況會出現(xiàn)超過15天依然可以發(fā)起退款維權(quán):
1、依據(jù)國家三包法及新消法的相關(guān)規(guī)定,三包類目商品的線上售后維權(quán)入口開放時(shí)間會根據(jù)不同的三包類目延長至30-180天不等,具體可點(diǎn)此查看。
2、若商品有承諾如三年質(zhì)保或五年質(zhì)保,消費(fèi)者在符合條件的情況下求助平臺,也會被開啟售后入口。建議及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商解決商品問題。
三、為什么訂單已過售后維權(quán)期消費(fèi)者還能發(fā)起售后退款?
正常情況下訂單確認(rèn)收貨后15天未發(fā)起售后申請的訂單無法發(fā)起售后退款申請。但是若消費(fèi)者反饋品質(zhì)問題、材質(zhì)問題、錢貨一方、未收到貨等情況,淘寶網(wǎng)會開啟售后入口,給予雙方再次協(xié)商的機(jī)會,若無法協(xié)商一致,可以申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入處理,以介入結(jié)果為準(zhǔn)。介入處理過程也會評估維權(quán)時(shí)間問題,請不要擔(dān)心,配合流程處理即可。
淘寶售后申請入口大家會找了吧,如果訂單售后入口找不到且之前該訂單沒有申請過售后的,大家可以聯(lián)系賣家,讓賣家開啟售后入口。
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