天貓客服怎么提升詢單轉(zhuǎn)化率？怎么算

如今說到提起轉(zhuǎn)化率，相信很多在天貓上開店的商家都應(yīng)該挺熟悉的，在天貓除了轉(zhuǎn)化率，還有詢單轉(zhuǎn)化率，可是說起詢單轉(zhuǎn)化率，相信很多賣家對這個方面都會特別陌生，天貓客服怎么提升詢單轉(zhuǎn)化率？怎么算？下面來看看吧。

一、天貓客服怎么提升詢單轉(zhuǎn)化率？

1、在技能方面提升：提升客服的打字速度。不讓顧客等，超過10秒耐心就被磨完了。有良好的話術(shù)這也是必須的。

2、在技巧方面提升：提升客服的銷售技巧，通過生意參謀，旺旺等工具查看一些數(shù)據(jù)和客服自己在這段時間完成的工作事項，進行查漏補缺。如果需要的話就要去學(xué)習(xí)銷售引導(dǎo)技巧和關(guān)聯(lián)銷售技巧。

3、在基礎(chǔ)方面提升：需要加強賣家商品的熟悉程度，可以對商品記憶進行適當(dāng)?shù)目己撕统椴椤?/p>

4、在基層管理方面提升：賣家要指定好有條不紊的管理制度和工作流程管理制度。讓客服有些良好的工作習(xí)慣和順序。保證不會出現(xiàn)混亂的局面?？头o人響應(yīng)的情況。

5、在考核方面上改進：考核機制是一定要有的，體現(xiàn)一個店鋪的管理有方。因此可以做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，根據(jù)實際情況來考核。

二、天貓客服轉(zhuǎn)化率怎么算

詢單轉(zhuǎn)化率指的是：在近28天旺旺咨詢的買家。就是下單的買家數(shù)與咨詢過的買家數(shù)的比例。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

轉(zhuǎn)讓天貓店鋪值多少錢呢？轉(zhuǎn)讓天貓店鋪的正確方法是什么？

淘寶店做國際運營一個月可以轉(zhuǎn)多少錢，怎么操作？

淘寶店鋪寶貝修改過一口價，還刷單了要刪除重新上架嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。