淘寶的退貨率對賣家有影響嗎?包括哪些影響?
2022-09-12|19:53|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:5077
只要開了淘寶店鋪之后,每天都有新的問題需要解決,其實(shí)只有不斷去學(xué)習(xí),才可以收獲更多的知識,這樣也可以讓自己的店鋪生意越來越好。而很多賣家對退貨率比較在意,那么,淘寶的退貨率對賣家有影響嗎?包括哪些影響?
淘寶的退貨率對賣家有影響嗎?
當(dāng)然有影響。
包括哪些影響?
1、影響店鋪搜索排名
退款率影響店鋪的搜索排名,甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高,則店鋪排名越靠后,權(quán)重會受影響變低,店鋪售后對店鋪的權(quán)重有直接影響。
2、糾紛退款會降低店鋪權(quán)重
如果是店鋪某個商品正常退款,那么所生成的退款率沒有什么影響,你可以用這個退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時處理退換訂單,買家申請?zhí)詫毿《槿?,那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款,糾紛退款影響很大,對商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。
如果店鋪糾紛退款率太高,淘寶會進(jìn)行處罰,已經(jīng)不僅是說對權(quán)重有影響了,光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的,直接永久凍結(jié)發(fā)貨,發(fā)不了貨這個店鋪算是徹底涼涼,所以一定要注意及時處理退貨訂單,不要和買家產(chǎn)生糾紛。
淘寶明確表明退款率不會降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥视少I家付款購買商品時,收到貨物之后,對商品不滿意,申請退款退貨造成的結(jié)果就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常,所以并不會降低寶貝的權(quán)重,或者是店鋪的權(quán)重。
但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意要申請退款時,如果賣家不同意,造成的糾紛,而且通過淘寶小二去解決的退款糾紛的話,那么這就會形成糾紛退款率。這個會降低淘寶寶貝的權(quán)重的。
總之,退貨率高一定是有原因的,所以一旦發(fā)現(xiàn)某個寶貝的退貨率較高,一定要找到對應(yīng)的原因,一般都是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量差,所以退貨率高,此時要么解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題,要么直接下降,開始上新的產(chǎn)品,總之要綜合考慮這些問題。
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