淘寶解封申訴怎么做?有沒有用?
2022-11-12|22:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:9419
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在淘寶上面也有人想要去了解一下解封申訴具體怎么做,另外也要去了解一下淘寶解封申訴到底有沒有用,我今天就來給各位賣家們介紹一下,幫助各位做好申訴解封工作。
永久淘寶封號的注銷辦法:
1、打開淘寶平臺,找到登錄端口,登錄。
2、在淘寶首頁頂部,找到淘寶聯(lián)系客服按鈕。
3、打開窗口,點(diǎn)擊該窗口中的“聯(lián)系客服”標(biāo)簽,即點(diǎn)擊淘寶主頁上的“聯(lián)系客服”按鈕,打開默認(rèn)界面。這個界面的左下角會有一個“自助服務(wù)”。點(diǎn)擊進(jìn)入內(nèi)部銷戶。
4. 點(diǎn)擊后,會打開一個窗口,點(diǎn)擊窗口中的“注銷”按鈕。
5.打開下面的窗口,可以按照注銷流程進(jìn)行操作。
被淘寶規(guī)避后,有兩次申訴機(jī)會,第二次機(jī)會是聯(lián)系客服申訴權(quán)。他會要求你提交聊天記錄和保障信息,入口難找。進(jìn)入賣家中心,左上角有一個站內(nèi)信。
如果點(diǎn)擊進(jìn)入,可以看到是小二還是客服發(fā)給你的消息,里面有鏈接點(diǎn)擊投訴即可。如果旺旺沒有被屏蔽,旺旺會給你一個提示。投訴完可以等回復(fù)。
店鋪違規(guī)申訴技巧:
1、快速將產(chǎn)品從架子上移開,越快越好,延長時間將不容易應(yīng)對。
2、更改已下架的產(chǎn)品的類別和標(biāo)題,以使系統(tǒng)無法對其進(jìn)行跟蹤,然后整夜將其扔掉。
3、第二天9點(diǎn),將更改類別和標(biāo)題的產(chǎn)品放在架子上。 這時,自檢中心被用來檢測虛假交易。 為什么選擇9點(diǎn)? 據(jù)說淘寶軟件是在早上8點(diǎn)檢測到虛假交易的。 不管它是否成立,我還是會在9點(diǎn)準(zhǔn)時把它放在架子上。
有沒有用?
當(dāng)我們的淘寶店鋪違規(guī)的時候,申訴肯定是有用的,當(dāng)然這個也是看我們店鋪的情況而決定是不是比較申訴的效果的,所以我們店鋪遇到問題的時候,我們根據(jù)我們店鋪的違規(guī)情況去申訴的話,我們成功的概率還是比較大的。
我們可以登錄我們的淘寶店鋪,在我的——記錄里面找到我們店鋪的違規(guī)情況,然后我們根據(jù)情況進(jìn)行申訴就好了,但是淘寶是有違規(guī)申訴的時間的,要過了時間,那么我們就申訴不了的。
在淘寶上面可能會遇到各種違規(guī)提醒,但是想要消除這些違規(guī),那也可以進(jìn)行申訴,但是很多人往往在申訴時都不成功,這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?有哪些申訴技巧?
淘寶店鋪申訴不成功時,賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會,再次進(jìn)行申訴。 淘寶店鋪若是第一次申訴不成功,只要不是因為售假被投訴,就可以把握住第二次申訴的機(jī)會,再次進(jìn)行申訴。
有什么技巧?
方法一:淘寶店鋪申訴不成功時,賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會,再次進(jìn)行申訴。
淘寶店鋪若是第一次申訴不成功,只要不是因為售假被投訴,就可以把握住第二次申訴的機(jī)會,再次進(jìn)行申訴。第二次申訴成功,淘寶就會撤銷對店鋪的所有處罰。
但如果賣家是因售假被投訴,此時賣家沒有第二次申訴機(jī)會了,那只好打電話給淘寶小二,與小二溝通并說明情況,請求他再給一次申訴的機(jī)會。
方法二:淘寶店鋪申訴不成功,賣家應(yīng)當(dāng)抓住3個要點(diǎn)提升申訴成功率。
若是淘寶店鋪申訴不成功,那賣家在申訴之前就應(yīng)該先了解3個提升申訴成功率的要點(diǎn)。
賣家在申訴時,應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場景:進(jìn)入申訴頁面后,賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場景,主要是根據(jù)自身真實(shí)情況來選擇;如果是申訴場景選錯了,就應(yīng)當(dāng)在申訴留言中說明,因為淘寶小二在申訴審核時,都是從多維度進(jìn)行的。
賣家在申訴時,應(yīng)按照要求上傳申訴憑證:找到了對應(yīng)申訴場景,就必須針對場景上傳對應(yīng)的憑證;而且需要在72小時內(nèi)提交申訴憑證,申訴憑證必須保證真實(shí)有效,否則就會影響申訴結(jié)果。
賣家申訴失敗后,應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗:若是首次申訴不成功,賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺-體檢中心-客戶服務(wù)-申訴中心-已提交的申訴頁面中,查看申訴不成功的原因。
針對該原因,賣家在第二次申訴時就要謹(jǐn)慎對待,才能成功獲得申訴。
方法三:淘寶店鋪申訴不成功,賣家也不要著急上架違規(guī)商品,才能避免再次被投訴。
若淘寶店鋪申訴不成功,建議賣家不要急著上架被刪除的商品,否則就會讓對方有機(jī)會再次投訴你,一般要過1-2個星期時間再上架。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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