在淘寶上面其實(shí)也有人想要去做好各種服務(wù)，但是也有可能出現(xiàn)沒有按時(shí)發(fā)貨的情形，如果在48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的情形，那應(yīng)該怎么去賠償呢?另外有什么規(guī)則呢?我馬上給各位介紹。

淘寶承諾48小時(shí)發(fā)貨卻未發(fā)貨，可以在訂單付款到交易完結(jié)的15天發(fā)起投訴。如果投訴成立，若是天貓入駐商家，需要賠付該商品成交額的5%作為違約金，單筆訂單最高不超過50元，以紅包形式發(fā)放;

若是淘寶入駐商家，需要賠付該商品成交額的10%作為違約金，最高不超過100元，最低不少于5元。

如果賣家未配合主動(dòng)支付或拒絕支付，淘寶會(huì)對賣家的店鋪?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)處罰，并且從店鋪保證金里扣除。

有什么規(guī)則?

1、超時(shí)未發(fā)貨，需向付實(shí)交金額的10%作為違約金。除開特品之外，在24小時(shí)之內(nèi)賠償?shù)目偤蜕賱t是5元，多則不會(huì)超出100元。這里涉及到的特品比較多，就不再一一說明。

2、承諾的贈(zèng)品未發(fā)，也會(huì)按照以上的來付。如果贈(zèng)品在店中有單獨(dú)的鏈接，就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的價(jià)來算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，就會(huì)由客服參考市價(jià)來計(jì)算。

3、用戶投后，除賠付金之外，店主還要向平臺支付同樣金額的錢。也就是說，投訴成立后，需要支付的費(fèi)用是雙份。所以建議大家在用戶投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣只需要給單份的賠付金，不然就會(huì)多花1份錢，相信大家也不愿意讓平臺把這筆錢掙了。

淘寶平臺超時(shí)未發(fā)貨可以在訂單里去申請賠償，找到需要申請的訂單然后點(diǎn)到服務(wù)里就可以去申請了，當(dāng)然，大家也可以跟商家這邊商量，如果對方愿意解決自然是最好的哦。

淘寶不發(fā)貨的地區(qū)怎么設(shè)置？方法是什么？

在淘寶上有一些地區(qū)確實(shí)是比較偏遠(yuǎn)的，所以如果商家不設(shè)置這些地區(qū)不發(fā)貨的話，那么自己賺的錢可能還不夠郵費(fèi)的，而且有可能快遞根本送不到，那么怎么去設(shè)置寶貝不在某些地區(qū)銷售呢?

關(guān)于偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨的設(shè)置，目前只有天貓店鋪和加入了淘寶區(qū)域零售后的淘寶集市店鋪才可以進(jìn)行設(shè)置。

1、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨(限售)

首先，關(guān)于偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨的設(shè)置，目前只有天貓店鋪和加入了淘寶區(qū)域零售后的集市店鋪可以進(jìn)行設(shè)置。

那天貓店鋪怎么設(shè)置偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨(限售)呢?

接著，在新增運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，點(diǎn)擊【為指定地區(qū)設(shè)置運(yùn)費(fèi)】，然后選擇禁止下單的省份，在【限制地區(qū)】一欄進(jìn)行勾選。

設(shè)置好并保存之后，在用戶端看到的界面如下：

2、偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵、加運(yùn)費(fèi)

在【是否包郵】這一項(xiàng)中選擇【自定義運(yùn)費(fèi)】。計(jì)價(jià)方式的設(shè)置根據(jù)產(chǎn)品和供貨商進(jìn)行選擇。然后選擇你的快遞方式，這里選擇【快遞】。

選擇好之后，如果是部分包郵的話，可以點(diǎn)擊【默認(rèn)運(yùn)費(fèi)】下方的【為指定地區(qū)城市設(shè)置運(yùn)費(fèi)】添加不包郵的地區(qū)以及對應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。除了指定地區(qū)外，其余地區(qū)的運(yùn)費(fèi)則都使用【默認(rèn)運(yùn)費(fèi)】。

以上圖為例，我們設(shè)置的新疆、甘肅、寧夏、青海、西藏幾個(gè)地方不包郵，并且買第1件需要付10元運(yùn)費(fèi)，之后每增加1件則多付5元運(yùn)費(fèi)(即買2件需要支付15元運(yùn)費(fèi))。在這里如果你并不想對偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)貨，可以將首費(fèi)和續(xù)費(fèi)都選擇到999.99(元)，間接讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者不進(jìn)行購買。

如果偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者購買數(shù)量或者金額較多，我們其實(shí)也可以設(shè)置一些指定條件包郵。方法其實(shí)很簡單，就是勾選運(yùn)費(fèi)模板最下方的【指定條件包郵】，然后在前面不包郵的地區(qū)的基礎(chǔ)上設(shè)定一些包郵條件，比如滿10000元包郵等。

同樣，我們也可以用這個(gè)方法間接讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的顧客不去下單，比如滿9999.99元，9999件包郵(只有兩個(gè)條件同時(shí)滿足才可以包郵)。

淘寶不發(fā)貨地區(qū)的設(shè)置主要是通過設(shè)置快遞天價(jià)價(jià)格來進(jìn)行規(guī)避，因?yàn)樘詫毶厦娴囊?guī)則就是哪里都可以下單購買，不會(huì)進(jìn)行地區(qū)地域的限制，具體的設(shè)置方法在上面已經(jīng)介紹了，有需要的商家可以去試試哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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