淘寶是一個比較開放的平臺，只要是法律允許銷售的商品，都可以在淘寶網(wǎng)上買到，其中就包括定制類的服務(wù)。有些消費者想要找到性價比好的定制商品，可以到淘寶平臺上面找一找，但是需要注意的是，淘寶平臺提供的定制商品是不可以7天退貨的，那么淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦？

一、淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦？

淘寶定制商品不支持7天退貨，是平臺規(guī)定的，如果實在想要退貨的話，可以嘗試與賣家商品，在理由充分的情況下，部分賣家還是愿意提供退貨服務(wù)的。不過建議在下單交易以前，要做好協(xié)商確認(rèn)的工作，這樣可以避免很多問題。

二、定制商品怎么交易？

1、買賣雙方在進(jìn)行定制商品交易的時候，應(yīng)對定制商品的交付標(biāo)準(zhǔn)(比如數(shù)量、規(guī)格尺寸、材質(zhì)、圖案、工藝)、交付或者發(fā)貨時間、運費的承擔(dān)、違約責(zé)任等進(jìn)行明確的約定。

2、買賣雙方對定制商品發(fā)貨時間未約定或者約定不清的，天貓商家應(yīng)該在買家首次要求交付后的48小時以內(nèi)發(fā)貨，淘寶網(wǎng)賣家與飛豬商家應(yīng)在買家首次要求交付后的48小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。

3、因買賣雙方其他未約定或者約定不清事項導(dǎo)致的損失由買賣雙方進(jìn)行分擔(dān)，具體比例由淘寶平臺按照雙方過錯程度判定。

4、定制商品的發(fā)貨時間界滿前且賣家尚未完成定制服務(wù)的，買家無理由申請退款，若對賣家造成損失，應(yīng)當(dāng)賠償損失，但是最高不超過交易訂單的金額。

5、定制商品發(fā)貨的時間界滿前但賣家已完成定制商品，買家無正當(dāng)理由申請退款的，需要與賣家協(xié)商一致，否則淘寶商家有權(quán)拒絕買家退款的申請。

定制商品屬于個性化的東西，對于淘寶商家來說需要付出較多的時間和精力，所以不支持7天無理由退款也是可以理解的，為了避免損失，要提前做好約定才行。

淘寶定制商品賣家不同意退貨嗎？處理規(guī)則是什么？

在淘寶上有一些商品是屬于定制類的商品，這些商品和普通的商品是不一樣的，因為如果定制之后可能就無法進(jìn)行二次銷售了，所以很多定制商品在下單后就無法退貨了，那么是不是所有的定制商品都這樣呢?

淘寶定制商品賣家不同意退貨嗎?

首先，定制商品不支持”七天無理由退貨“，想退款可以試著和賣家協(xié)商，但是一般賣家不會同意的，如果事先沒有相應(yīng)的約定的話，不能退款的。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應(yīng)爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做淘寶退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔(dān)。

若您與您的買家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新需求將會導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

淘寶的定制商品如果商家不退貨的話，就需要去查看下和商家約定的情況是怎樣的，很多定制商品在詳情頁就已經(jīng)說明了下單定制后就無法退貨了，所以下單的之前一定要查看下詳情頁或者詢問客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的花唄功能不可以使用，這是什么情況？

淘寶直播公告怎么寫吸引人？有什么常用操作設(shè)置？

淘寶賣家上傳的原始圖片超過要求的5M怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。