淘寶是一個(gè)比較開(kāi)放的平臺(tái)，只要是法律允許銷(xiāo)售的商品，都可以在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)到，其中就包括定制類(lèi)的服務(wù)。有些消費(fèi)者想要找到性?xún)r(jià)比好的定制商品，可以到淘寶平臺(tái)上面找一找，但是需要注意的是，淘寶平臺(tái)提供的定制商品是不可以7天退貨的，那么淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦？

一、淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦？

淘寶定制商品不支持7天退貨，是平臺(tái)規(guī)定的，如果實(shí)在想要退貨的話，可以嘗試與賣(mài)家商品，在理由充分的情況下，部分賣(mài)家還是愿意提供退貨服務(wù)的。不過(guò)建議在下單交易以前，要做好協(xié)商確認(rèn)的工作，這樣可以避免很多問(wèn)題。

二、定制商品怎么交易？

1、買(mǎi)賣(mài)雙方在進(jìn)行定制商品交易的時(shí)候，應(yīng)對(duì)定制商品的交付標(biāo)準(zhǔn)(比如數(shù)量、規(guī)格尺寸、材質(zhì)、圖案、工藝)、交付或者發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)、違約責(zé)任等進(jìn)行明確的約定。

2、買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)定制商品發(fā)貨時(shí)間未約定或者約定不清的，天貓商家應(yīng)該在買(mǎi)家首次要求交付后的48小時(shí)以?xún)?nèi)發(fā)貨，淘寶網(wǎng)賣(mài)家與飛豬商家應(yīng)在買(mǎi)家首次要求交付后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。

3、因買(mǎi)賣(mài)雙方其他未約定或者約定不清事項(xiàng)導(dǎo)致的損失由買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行分擔(dān)，具體比例由淘寶平臺(tái)按照雙方過(guò)錯(cuò)程度判定。

4、定制商品的發(fā)貨時(shí)間界滿前且賣(mài)家尚未完成定制服務(wù)的，買(mǎi)家無(wú)理由申請(qǐng)退款，若對(duì)賣(mài)家造成損失，應(yīng)當(dāng)賠償損失，但是最高不超過(guò)交易訂單的金額。

5、定制商品發(fā)貨的時(shí)間界滿前但賣(mài)家已完成定制商品，買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由申請(qǐng)退款的，需要與賣(mài)家協(xié)商一致，否則淘寶商家有權(quán)拒絕買(mǎi)家退款的申請(qǐng)。

定制商品屬于個(gè)性化的東西，對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)需要付出較多的時(shí)間和精力，所以不支持7天無(wú)理由退款也是可以理解的，為了避免損失，要提前做好約定才行。

淘寶定制商品賣(mài)家不同意退貨嗎？處理規(guī)則是什么？

在淘寶上有一些商品是屬于定制類(lèi)的商品，這些商品和普通的商品是不一樣的，因?yàn)槿绻ㄖ浦罂赡芫蜔o(wú)法進(jìn)行二次銷(xiāo)售了，所以很多定制商品在下單后就無(wú)法退貨了，那么是不是所有的定制商品都這樣呢?

淘寶定制商品賣(mài)家不同意退貨嗎?

首先，定制商品不支持”七天無(wú)理由退貨“，想退款可以試著和賣(mài)家協(xié)商，但是一般賣(mài)家不會(huì)同意的，如果事先沒(méi)有相應(yīng)的約定的話，不能退款的。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣(mài)家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方在交易前的約定情況來(lái)處理相應(yīng)爭(zhēng)議，定制商品不支持”七天退貨”，賣(mài)家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買(mǎi)賣(mài)雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿前，買(mǎi)家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2.約定不清或無(wú)約定

若您與您的買(mǎi)家未約定具體交付時(shí)間的，您應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買(mǎi)家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買(mǎi)家。

若您未與您的買(mǎi)家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買(mǎi)賣(mài)雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做淘寶退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買(mǎi)賣(mài)雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買(mǎi)家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

若您與您的買(mǎi)家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買(mǎi)家在您開(kāi)始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方舉證情況，按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

淘寶的定制商品如果商家不退貨的話，就需要去查看下和商家約定的情況是怎樣的，很多定制商品在詳情頁(yè)就已經(jīng)說(shuō)明了下單定制后就無(wú)法退貨了，所以下單的之前一定要查看下詳情頁(yè)或者詢(xún)問(wèn)客服。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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