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    淘寶商品三包退換貨規(guī)定是什么?

    2022-11-13|03:54|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:4119

    淘寶商家在平臺(tái)上面開(kāi)店出售商品,需要根據(jù)淘寶規(guī)則給消費(fèi)者提供三包服務(wù),這一方面給消費(fèi)者買東西提供了保障,同時(shí)也在一定程度讓商家更加重視產(chǎn)品質(zhì)量。作為消費(fèi)者在購(gòu)物之前有必要了解一下平臺(tái)的三包規(guī)則,那么淘寶商品三包退換貨規(guī)定是什么?



    一、淘寶商品三包退換貨規(guī)定是什么?

    1、淘寶產(chǎn)品自售出之日起的7日內(nèi),發(fā)生了性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。退貨時(shí),賣家應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

    2、淘寶產(chǎn)品自售出之日起的15日內(nèi),發(fā)生了性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。換貨時(shí),賣家應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同樣型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

    3、在三包保障的有效期內(nèi),修理兩次,仍然不可以正常使用的產(chǎn)品,憑修理人員提供的修理記錄與證明,由賣家負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)替換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

    4、在三包的有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未提供零配件,自送修之日起超過(guò)90日沒(méi)有修好的,修理者應(yīng)在修理狀況中注明,賣家憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者替換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

    5、折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起到退貨之日止,其中應(yīng)扣除修理占用與待修的時(shí)間。

    6、維護(hù)賣家、生產(chǎn)者的信譽(yù),不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不附合的元器件與零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后的產(chǎn)品狀況,保證修理后的產(chǎn)品可以正常使用30日以上。

    二、全部可以保障嗎?

    淘寶三包服務(wù)讓消費(fèi)者可以放心的下單購(gòu)買商品,但是需要注意的是因用戶使用、或者保管不當(dāng),導(dǎo)致商品出現(xiàn)問(wèn)題是不在保障范圍內(nèi)的。

    淘寶三包服務(wù)的規(guī)定就是這些,消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候應(yīng)該了解清楚,根據(jù)規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行維權(quán),這樣才可以最大程度保護(hù)自己。



    淘寶店鋪三包是什么意思?產(chǎn)品有哪些?

    在淘寶上面也有不少的三包產(chǎn)品,其實(shí)這也讓不少消費(fèi)者愿意去網(wǎng)購(gòu),因?yàn)橥瑯右灿匈|(zhì)量的保障,那么大家是否了解三包的意思呢?有哪些三包產(chǎn)品呢?

    店鋪三包就是說(shuō)產(chǎn)品的維修退換。等相關(guān)售后服務(wù)只限購(gòu)物的門店,不可以在國(guó)內(nèi)的其也服務(wù)點(diǎn)享有售后服務(wù)?,F(xiàn)在像電子產(chǎn)品如果沒(méi)有全國(guó)聯(lián)保的話說(shuō)明是水貨等不能享有全國(guó)聯(lián)保的商品。

    注:

    符合下述任一情形的,均屬于淘寶《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》受理范圍:

    1. 開(kāi)線、脫膠、變形、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭(尖)突出/凹凸不平;

    2. 開(kāi)裂:包括但不限于裂漿、裂面、裂幫、裂底(外底或內(nèi)底)、裂跟;

    3. 斷裂:包括但不限于斷底、斷根或根面脫落、斷面、斷勾心(包括勾心軟或松動(dòng))、網(wǎng)面破裂;

    4. 斷帶:涼鞋綁帶、拖鞋綁帶、人字拖人字部分?jǐn)嗔?人字拖夾腳處拔出;

    5. 染色:鞋內(nèi)里染腳(染全腳/染腳超過(guò)2個(gè)部位);顏色互染(特殊商品特別提示的除外);

    6. 功能鞋功能缺失;

    7. 鞋內(nèi)里斷裂;

    8. 鞋內(nèi)皮毛出現(xiàn)塊狀脫落;

    產(chǎn)品有哪些?

    截至目前,我國(guó)共有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇:自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車、移動(dòng)電話、固定電話、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽(tīng)產(chǎn)品等22種。

    三包定義:三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱,指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后,賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法,對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng),而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。

    消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況,有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任:

    1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,而事先沒(méi)有說(shuō)明的;

    2、不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;

    3、不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;

    4、產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格;

    5、產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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