在淘寶上面購物的小伙伴自然也希望能夠做好店鋪的各種服務(wù)，比如說退換貨的油費(fèi)規(guī)則是必須要了解和掌握的，那么今天我就來給各位分享具體的規(guī)則和費(fèi)用。

1、7天無理由退換貨開始計(jì)時(shí)的時(shí)間是從物流簽收當(dāng)日起算，退換貨需要買家在交易頁面申請(qǐng)。

2、“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購特定商品進(jìn)行退換貨。

具體為，以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴并申請(qǐng)賠付。

費(fèi)用多少?

現(xiàn)在正常的發(fā)貨商家都是包郵的，除了一些偏遠(yuǎn)地區(qū)。比如新疆，西藏，內(nèi)蒙等等。

有的快遞到了快遞點(diǎn)那邊，站點(diǎn)要求收取取件費(fèi)!這個(gè)都是不合理的，可以聯(lián)系快遞公司舉報(bào)或者是直接聯(lián)系客服要求舉報(bào)。

或者是可以向客服商量領(lǐng)取取件費(fèi) (有些商家是會(huì)給的 為了做成這筆生意正常取件費(fèi)是1到3元不等的)

有的快遞派件員會(huì)給你直接送到菜鳥驛站，送到您小區(qū)樓下的快遞箱里面，正常到了就建議去取件的 這個(gè)是有償放置的，超時(shí)是要收取取件費(fèi)的，有的派件員是很好的，您如果沒有及時(shí)去取件可以電話聯(lián)系麻煩他幫您取一下的(派件員是有這個(gè)權(quán)限的 主要看他想不想免費(fèi)幫您取一下的，好好說話，建議找個(gè)好一點(diǎn)的理由)

正常3天之內(nèi)快遞沒有更新都是正常的哦，有的快遞是班車已經(jīng)發(fā)出了，物流正常是下午或者是晚上更新的，或者是快遞中轉(zhuǎn)錯(cuò)誤不顯示正在給您正常中轉(zhuǎn)的;

3天之內(nèi)聯(lián)系說要催單的 客服都是系統(tǒng)回復(fù)說給您聯(lián)系，正常都沒有催的，超過3天物流沒有更新，客服才會(huì)聯(lián)系快遞公司那邊的哦!這個(gè)時(shí)候特別需要這個(gè)商品的話是建議直接可以和客服聯(lián)系申請(qǐng)退款重新拍的。

淘寶退貨怎么上門取件？淘寶退換貨規(guī)則是什么？

現(xiàn)在雖然很多快遞在送的時(shí)候已經(jīng)不上門送件了，但是好在淘寶退貨取件的時(shí)候是上門的，這樣還是方便了不少，很多人退貨還是自己去快遞點(diǎn)寄，自己其實(shí)可以預(yù)約上門取件，下面教大家怎么做。

淘寶上門取件退貨流程流程如下：

買家申請(qǐng)退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請(qǐng)上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費(fèi)用--平臺(tái)極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號(hào)--商家確認(rèn)收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。

淘寶退換貨規(guī)則是什么?

1、賣家應(yīng)對(duì)自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū)，同時(shí)需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨，對(duì)同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時(shí)相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號(hào)或告知賣家，若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào)，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對(duì)方同意，并自行和對(duì)方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請(qǐng)七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

退貨的上門取件可以按照上面的方式操作，一般快遞員在上門取件的時(shí)候都會(huì)先電話聯(lián)系你，看看什么時(shí)候上門比較合適，而且取件都是需要買家報(bào)取件碼的，不用擔(dān)心被別人冒領(lǐng)商品。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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