幕思城>電商行情>跨境電商>跨境開店>淘寶客服服務(wù)態(tài)度極差怎么辦?解決方法介紹

    淘寶客服服務(wù)態(tài)度極差怎么辦?解決方法介紹

    2022-03-01|10:19|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:2095

    我們在淘寶看中一件商品,在決定購買之前,經(jīng)常會先咨詢一下客服發(fā)貨時間或者是商品的相關(guān)問題。那如果遇到淘寶客服服務(wù)態(tài)度很差的情況,該怎么辦?

    淘寶客服服務(wù)態(tài)度極差怎么辦?解決方法介紹

    淘寶客服的態(tài)度問題沒有辦法投訴,只有客服有明確字眼罵你了,你才可以向淘寶網(wǎng)投訴,你可以試著逼一逼他,看你的描述,他們家商品質(zhì)量問題,還這么囂張的,你可以罵一下他,逼他罵你,只要他罵你就可以投訴他。

    我也遇見過這類客服,當(dāng)時我是買一瓶香水,他不近給我發(fā)錯貨,而且還是廉價香水,我找她要求退貨,但那個商家要求我承擔(dān)運費。平臺規(guī)定誰的過錯誰承擔(dān)運費,這件事不是我的過錯,我覺得我不應(yīng)該去承擔(dān)。后來我找到了平臺官方客服,最后是他們介入解決了這件事,不近貨退了,運費也是商家承擔(dān)。說實話,遇到這種客服真的很氣人,我們平時買東西的時候遇到這種客服究竟應(yīng)該怎么辦呢?

    第一,先仔仔細細看評價,如果有人評價客服態(tài)度差,千萬不要選擇這家店。因為如果你收到的商品也有問題,找他解決,他可能也不會給你解決,還是老樣子。

    第二,如果收到貨,客服真的不解決,那就去找官方客服。平臺為了有流量,對顧客提出的問題肯定會去合理的解決。每個店鋪在平臺都是有考核機制的,如果有顧客跟平臺反映店鋪客服不處理問題或者其他方面的問題,平臺就會對這個店鋪進行考核。不合格的商家就會踢出平臺。

    第三,投訴和差評。這也是我最不建議的方法。因為投訴和差評是一直掛在店鋪上的,除了投訴者誰也刪不了,對商家的信譽會造成很大的影響。當(dāng)然,如果碰到態(tài)度特別惡劣的,還是應(yīng)該去投訴和差評的,這樣也可以避免別的用戶再上當(dāng)。

    有些人可能遇到過這種事就不想在網(wǎng)上繼續(xù)買東西了,小遇說的只是少數(shù),態(tài)度好的客服占比還是聽多的。而有些客服就不得不用奇葩兩個字來形容了。

    總的來說,淘寶客服服務(wù)態(tài)度很差一般是沒辦法投訴的,只能當(dāng)客服或者商家罵人的時候,用了侮辱性詞匯,才能投訴。

    推薦閱讀:

    新手干淘寶客服好干嗎?要做些什么?

    淘寶客服有哪些聊天禁忌?溝通有何技巧?

    作為一名淘寶客服應(yīng)該掌握哪些知識?要學(xué)什么?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪客服外包機構(gòu)能幫助大家做些什么?

    天貓客服外包如何將店鋪轉(zhuǎn)化率提高,應(yīng)該怎么引流推廣?

    新淘寶店如何才可以把店做起來呢,是要開直通車嗎?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666