淘寶評價是每個商家都會特別重視的部分，它會直接決定產(chǎn)品在消費者心中的地位，從而對產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響。如果消費者在使用產(chǎn)品以后，對產(chǎn)品有了更多的意見，可以進行追加評價，那么淘寶追加評價怎么查看？

一、淘寶追加評價怎么查看？

1、打開我的淘寶，在頁面的最下方的任務(wù)欄找到“我的淘寶”選項；

2、點擊進入“我的淘寶”，上下滑動頁面，在頁面中找到“必備工具”項目；

3、在“必備工具”里找到“我的評價”；

4、在“我的評價”中，可以查看到最近所有評價，也可以刷選出所有帶圖的評價；

5、在每一款寶貝評價的下方都會有“寫追評”的選項，在這里即可查看追評的內(nèi)容。

二、哪些評價會被屏蔽？

1、絕對化的詞匯

這種絕對化的詞用的非常多，比如說什么最佳、最好、最大、最優(yōu)秀、最高級、最奢侈、最舒適、最高端等等，只要是跟最相關(guān)的，基本都是平臺禁止的違規(guī)詞。出現(xiàn)在評價中，就會被屏蔽掉

2、含有吹噓成分的虛假詞匯

吹噓也是評價中不能存在的，比如說前無古人、永久、祖?zhèn)魈匦А⒓兲烊?、萬能、無敵、高檔、100%、正品、純XXX、搶瘋了、萬人瘋搶等等，出現(xiàn)了也會被平臺屏蔽掉。

3、法律特別規(guī)定的特殊詞匯

在評論中不能出現(xiàn)法律禁止的元素，比如說不能使用中國的國旗、國徽、國歌等，不得使用淫穢、色情、恐怖、暴力、迷信、賭博、民族歧視、宗教歧視、種族歧視、性別歧視等詞匯。

淘寶評價的內(nèi)容盡量要從實際角度出發(fā)評價商品，這樣才能給其他用戶明確的參考，所以一定要注意符合平臺規(guī)定才行。

淘寶評價異常怎么刪除？怎么處理中差評？

淘寶平臺對八卦盾升級了，現(xiàn)在推出了異常評價防控工具，這對賣家來說幫助是很大的。賣家要是收到異常評價的話，是否可以去刪除呢?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的介紹哦。

淘寶評價異常怎么刪除?

如果遇到有異常評價的話，我們刪除不了，但是可以通過投訴來處理。下面我們一起來看看異常訂單投訴步驟吧。

1、登錄淘寶賣家中心后臺，點擊“評價管理”進入店鋪評價頁面;選擇“有評論內(nèi)容”的評價。

2、點擊“投訴主評”或者“投訴追評”按鈕，進去評價投訴頁面;選擇合適的投訴類型，廣告、利用評價要挾、同行、泄露個人信息、辱罵等投訴類型進行投訴。

3、選擇好投訴類型之后根據(jù)，系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時間;只有利用評價要挾、同行這兩類需要上傳截圖，在投訴前需要保存好相關(guān)截圖。

4、投訴提交后會顯示投訴狀態(tài)，淘寶小二會根據(jù)實際情況進行處理;投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴。

怎么處理中差評?

1、心態(tài)：面對差評，良好的處理心態(tài)是與買家溝通的前提。

2、時效性：及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

3、溝通時間點的選擇：根據(jù)產(chǎn)品的特點，面對什么樣的人群選擇時間點。

4、溝通工具的選擇：直接通過電話，說明來意進行溝通。

5、溝通判斷及補償：通過電話或者網(wǎng)絡(luò)溝通判斷買家的性格、脾氣，對不同的買家用不同的溝通方式進行交流。通過試探，在不損害商家利益的情況下給買家切實利益的補償。

6、及時對中差評數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：對大的商家比較有用，可以分析出差評的原因(物流問題、客服服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等)。

7、也是有些是職業(yè)差評師，他們會專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當(dāng)利益給出的評價，如果遇到的是職業(yè)差評師，可以向淘寶網(wǎng)舉報。

淘寶賣家投訴異常評價需要注意了，每一條評價只能投訴一次，如果賣家收到淘寶差評的異常評價，一定要盡早處理，不然差評對店鋪是有不良影響的，希望各位淘寶商家們重視。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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