想必有些拼多多商家入駐這個平臺很長時間，經(jīng)常會去同行看看評分，卻不知道應該怎么計算同行評分吧。接下來，我們就這個問題，來跟大家具體的講解一下，以解開大家心中的疑惑!

商品評分主要是買家給的評分才與DSR有關(guān)系!而且評分是動態(tài)的，所以每天都會有變化哦!

計算方法為：(5分評價數(shù)量+4分評價數(shù)量+...+1分評價數(shù)量)/總評價人數(shù)。

舉個例子：連續(xù)6個月內(nèi)，一共有50人給你評價，其中3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

想要計算評分的，按照上面的公式計算就可以得出了。

如何提高店鋪評分?

1、首先對于客戶的稱呼

稱呼要是當下流行的，不要是老掉牙的“親”這個稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的，不要是過時的、和其他商家相同沒有任何特色。

我們要做好客服的培訓，對于客戶的問題，及時響應，并積極回答。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題，我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進，有問題要及時解決掉，不要拖延。

2、主動提醒客戶簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍，代收服務又比較多。很多時候，客戶并不是能很及時的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個時候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務做到位。

3、給客戶一些小驚喜

客戶在拼多多上購買的產(chǎn)品時，有些是會有贈品寫在詳情頁上的，客戶在收到時，并不感覺意外了。如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁中，沒有提及到的小贈品。這個贈品不要求多大價值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈送小驚喜的好評度不會太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會在寄送產(chǎn)品的時候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠的表述，或者采用煽情的文字表達感謝。

總之，想要知道同行的評分，按照上述分享的公式來就可以了。另外，要想提高自己店鋪的評分，那么誠信經(jīng)營，服務周到是非常有必要，其實，消費者都是很精明的，商家做的每一點事情都會看在眼里的哦!

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拼多多炸店是什么意思？為什么會出現(xiàn)這類現(xiàn)象？

最近一段時間，拼多多平臺中有10多家店鋪遭遇了有組織的炸店，對他們的店鋪造成了嚴重的影響，這種行為引發(fā)了大家的深思，那么拼多多炸店是什么意思?下面為大家進行解答。

拼多多炸店是什么意思?

“炸店”諧音“砸店”，是指的一種在網(wǎng)絡中打砸店鋪的行為。

這屬于一種惡意行為，比如在進入到一家店鋪時批量的下單，可在下單之后短時間內(nèi)全部的取消，誘導電商平臺給商家更多的補貼，可是卻從來沒有購買真實的商品。這種做法對于商家會產(chǎn)生經(jīng)濟損失，而這種行為顯然是一種不正確的行為，會違反公平競爭原則。導致商家受到影響，而且還會導致整個電商市場的健康全部都會有影響。

最近，一大群網(wǎng)友沖到拼多多的自營店大量下單，收到貨后又用“僅退款”服務0元購，許多自營店不得不下架了所有的商品，甚至直接關(guān)閉。這種行為與打砸無異，因此稱為“砸店”。有意思的是這些“炸店”的網(wǎng)友竟然是拼多多自己的商家。

為什么會出現(xiàn)這類現(xiàn)象?

有一部分的商家對于拼多多的處罰規(guī)則有一些不滿，因此就選擇惡意的下單，下單之后退款對店鋪造成無形的影響。

一部分拼多多商家則認為平臺從創(chuàng)建之后都有著過于苛刻的要求?？头诨貜蜁r語言不恰當，攬件超過時間都會被平臺罰款，如此苛刻的條件導致無數(shù)的商家一直都會有埋怨，選擇集中的反抗。

現(xiàn)在拼多多也開始推出自營店，但這一個店鋪上線之后不到4個小時就只能夠被迫下架，原因是無數(shù)的商家都會涌入店鋪，選擇惡意下單，導致只能夠終止。

拼多多平臺之所以會受大家歡迎，就是因為這里的商品價格便宜，平臺中本來就比較偏向消費者，如果對商家沒有很好的維護政策的話，商家們也很難生存下去。

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