在淘寶上每天注冊(cè)開店的人很多，當(dāng)然開不下去店鋪的人也不少。所以有時(shí)候大家會(huì)發(fā)現(xiàn)有的店家老是換店鋪開，那么淘寶店家為什么老換店?店鋪流失率高咋辦?下面小編為大家一一解答。

淘寶店家為什么老換店?

淘寶有商家老換店鋪的原因如下：

1、之前做的商鋪倒閉了，做不下去了，所以就做一個(gè)別的店，換產(chǎn)品重新賣別的東西繼續(xù)創(chuàng)業(yè)。

2、剛注冊(cè)店鋪的商家，在裝修店鋪，具體可以看一下店家的開店時(shí)間及信譽(yù)度。

3、淘寶假貨店鋪。

店鋪流失率高咋辦?

數(shù)據(jù)魔方流失客戶分析功能清晰地列出了有多少人訪問了這個(gè)商品，然后當(dāng)天購買此款寶貝的客戶有多少人，當(dāng)天在店內(nèi)購買同類商品的客戶有多少人，當(dāng)天購買非同類產(chǎn)品的客戶有多少人。

根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以繼續(xù)去深入分析從這個(gè)商品流失的客戶群購買了哪些商品，如下圖所示，數(shù)據(jù)魔方已經(jīng)把這些競(jìng)爭(zhēng)商品列出來。

將這些有問題的商品，跟這些顧客最終購買的商品進(jìn)行一一對(duì)比，下圖顯示了顧客對(duì)此類寶貝的潛在購買欲望，也顯示了流失顧客最終購買的寶貝中排名在前5名商品。

從而可以查看這個(gè)寶貝和同行寶貝的優(yōu)劣因素的對(duì)比，分析此寶貝到底是價(jià)格問題，寶貝的功能問題，圖片問題，或是活動(dòng)的問題?把這些因素都列出來(可以不把所有的問題都列出來，列出一些重點(diǎn)問題)，然后去一一的優(yōu)化。

通過上面這些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以分析到是店鋪中哪里出了問題，然后進(jìn)行優(yōu)化，這個(gè)店鋪對(duì)商品圖片進(jìn)行了優(yōu)化，加強(qiáng)了寶貝視覺形象吸引力，放上了寶貝詳細(xì)頁的不同客單價(jià)的關(guān)聯(lián)商品推薦，并根據(jù)模特與實(shí)物的大小對(duì)比，增加真實(shí)場(chǎng)景感。

根據(jù)優(yōu)化后的商品圖片，這里重新設(shè)計(jì)了一個(gè)系列包包在不同背景下的關(guān)聯(lián)推薦圖，從而為店鋪引入流量。

同樣把這些轉(zhuǎn)化率有問題的商品挑出來，單獨(dú)進(jìn)行分析，可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售量，就是與同類目商品的銷售量排行最高的商品頁面進(jìn)行對(duì)比分析。

之前講的落單商品轉(zhuǎn)化率提升的因素對(duì)比，都是通過把同類的商品銷售排行榜前10名的商品拿過來，用相關(guān)的因素進(jìn)行對(duì)比的，這樣方式效率會(huì)低于現(xiàn)在的方式，所以這個(gè)客戶流失分析功能出來后，直接提高了效率。

淘寶糾紛怎么讓官方介入？對(duì)賣家有影響嗎？

在淘寶上面每天都有很多的消費(fèi)者買東西的，不過交易也是會(huì)產(chǎn)生糾紛的，當(dāng)遇到糾紛問題是可以申請(qǐng)?zhí)詫毶暾?qǐng)官方介入來處理的，那么淘寶糾紛怎么讓官方介入?下面就一起來看看吧!

淘寶糾紛怎么讓官方介入?

1. 如果您已經(jīng)申請(qǐng)了退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】處理。

2. 如果您按照以上操作申請(qǐng)了“申請(qǐng)客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。

(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在7個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

溫馨提示 : 如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

官方介入對(duì)賣家有影響嗎?

淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

一般來說，只要買家你的理由是正義這邊的，那么一般來說買家贏得勝率會(huì)很大的，所以要是賣家沒有合適的理由，建議是最好不要讓官方介入。只要在合適的情況下，才能讓官方介入處理的!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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