快手自動(dòng)回復(fù)算回復(fù)率嗎？如何提升？

快手現(xiàn)在是可以賣(mài)貨的，大家如果不想在直播間賣(mài)貨的話(huà)，也可以選擇在快手平臺(tái)開(kāi)店，但是在快手開(kāi)店的話(huà)就一定要注意一下快手的回復(fù)率，快手自動(dòng)回復(fù)算回復(fù)率嗎?

一、快手自動(dòng)回復(fù)算回復(fù)率嗎?

自動(dòng)回復(fù)算回復(fù)率。

二、如何提升的5分鐘回復(fù)率?

1、多客服登錄開(kāi)通店鋪?zhàn)淤~號(hào)

店鋪在設(shè)置專(zhuān)職客服或多客服的情況下，必須為客服開(kāi)通子賬號(hào)，客服可以通過(guò)子賬號(hào)接待買(mǎi)家，并處理售后等問(wèn)題。這樣可以有效避免回復(fù)遺漏等問(wèn)題。

操作路徑：商家登錄PC端快手商家后臺(tái)，選擇【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】-【創(chuàng)建子賬號(hào)】，在快手小店通過(guò)子賬號(hào)登錄，進(jìn)行多客服會(huì)話(huà)。

2、開(kāi)啟push通知

若是商家總是遺漏消息，不能及時(shí)接受，可以開(kāi)啟push通知，具體操作路徑如下：

(1)手機(jī)端：打開(kāi)快手app賣(mài)家端，選擇【消息】點(diǎn)擊右上角【通知設(shè)置】-【客服消息】;

(2)電腦端：快手商家后臺(tái)-【客服管理-通知設(shè)置-鈴聲提醒】。

3、利用平臺(tái)客服消息功能

快手為了方便商家操作，給予了非常多消息管理的功能，能夠有效解決5分鐘回復(fù)率低的問(wèn)題。比如機(jī)器人回復(fù)、問(wèn)答管理、快捷及自動(dòng)回復(fù)等。商家可以通過(guò)后臺(tái)設(shè)置，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)或讓用戶(hù)自行選擇問(wèn)題解答，讓用戶(hù)不用等待太久，也減輕了客服壓力。

快手的自動(dòng)回復(fù)也是算回復(fù)率的，大家可以給自己的快手店鋪里面設(shè)置一下自動(dòng)回復(fù)，同時(shí)也可以想辦法去提升快手新推出的5分鐘回復(fù)率，對(duì)于店鋪的各項(xiàng)評(píng)分都是會(huì)有幫助的。

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