淘寶跨店滿減工具退款規(guī)則是什么？實際使用場景解析

在淘寶天貓營銷活動中，使用跨店滿減優(yōu)惠可以給用戶一定程度的金額免減，從而獲得更多的用戶流量以及成交量。但商品交易過程中少不了退款，使用跨店滿減工具的退款規(guī)則是什么呢?

一、淘寶跨店滿減工具退款規(guī)則

消費者申請退款時，按以下規(guī)則處理：

1、消費者已下單且已付款后申請部分商品退款的，若訂單部分退款成功，則根據(jù)滿減檔位按比例退還消費者相應的訂單實付金額。

2、消費者已下單且已付款后申請全額退款的，若訂單全額退款成功，則根據(jù)訂單實付款金額退還消費者。

二、跨店滿減在實際場景中使用舉例：

1)兩個及以上店鋪參與跨店滿減的同一類目為滿200元減15元。該類目下，若A店鋪訂單金額為300元，B店鋪訂單金額為200元，C店鋪訂單金額為100元，則訂單合計金額為600元。因跨店滿減可疊加且上不封頂，故合并訂單可減45元，即實付金額為555元。

2)兩個及以上店鋪跨店滿減的不同檔位：

a、A店鋪和B店鋪部分類目相同的滿減檔位為滿200元減15元，C店鋪某一類目的滿減檔位為滿1000元減50元，若A店鋪、B店鋪、C店鋪的訂單金額均為100元。因A店鋪和B店鋪為同一個滿減檔位，A店鋪和B店鋪訂單總計金額為200元，可滿200元減15元，即實付金額為185元;因C店鋪未達滿減檔位(滿1000元減50元)，即實付金額仍為100元;A、B、C訂單合計實付金額為285元。

b、A店鋪和B店鋪部分類目相同的滿減檔位為滿200元減15元，C店鋪滿減檔位為滿1000元減50元，若A店鋪、B店鋪、C店鋪訂單金額均為1000元。因A店鋪和B店鋪訂單小計金額為2000元，可享受滿200元減15元且上不封頂，即實付金額為1850元;C店鋪訂單金額為1000元，可享受滿1000元減50元，即實付金額為950元;A、B、C訂單合計實付金額為2800元。

注：“訂單金額”舉例不考慮其他優(yōu)惠類型剔除，可理解為標價總計。

三、跨店滿減與其他優(yōu)惠疊加后特殊場景舉例

若跨店滿減優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分攤后，合并支付訂單中任何一個子訂單計算跨店滿減優(yōu)惠之后若出現(xiàn)零或負數(shù)，如何計算優(yōu)惠?

同一店鋪內(nèi)，系統(tǒng)會按照子訂單計算完其他優(yōu)惠后剩余需實付金額做為優(yōu)惠最大可用金額，直至將子訂單惠后實付金額抵扣為0元，但部分特殊類目及淘寶全球購訂單則不生效該邏輯，跨店滿減優(yōu)惠也不生效，具體以訂單頁面扣減結(jié)果為準。

若有跨店湊單的商品，其余訂單的優(yōu)惠仍按比例分攤生效。

請賣家在設(shè)置時注意避免讓利過度，同時請注意依照相關(guān)法律法規(guī)要求履行稅負代扣繳義務(wù)(若有)。

舉例：符合A店鋪內(nèi)，a商品活動價為200元，有一張滿200元減195元的店鋪優(yōu)惠券可以使用，且同時滿足滿200元減15元的跨店滿減條件，則：商品先使用店鋪優(yōu)惠券抵扣后剩余5元，再使用跨店滿減則會出現(xiàn)訂單實付金額為負數(shù)(5-15=-10)的情況。這種情形下跨店滿減將依然可使用，但僅按訂單剩余實付金額(即5元)享受扣減優(yōu)惠，故此訂單優(yōu)惠后的實付金額為0元。

如A店鋪的上述a商品與其他店鋪疊加跨店滿減，B店鋪b商品活動價為350元，A店鋪和B店鋪訂單總計金額為550元，滿減可減30元，則：A店鋪的a商品仍然為0元， B店鋪分攤優(yōu)惠后的實付金額為：330.9元，分攤計算公式：30元(滿減)*350元/(200元+350元)，A、B訂單合計實付金額為330.9元。

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