拼多多賣家補(bǔ)寄時(shí)候常見(jiàn)問(wèn)題匯總

在處理訂單的時(shí)候，發(fā)生錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的情況并不少見(jiàn)，因此補(bǔ)寄也成了一種司空見(jiàn)慣的事情。今天就和大家聊聊拼多多賣家在補(bǔ)寄的時(shí)候常見(jiàn)的一些問(wèn)題。

1、補(bǔ)寄后貨款什么時(shí)候到賬？

消費(fèi)者的付款會(huì)在買家主動(dòng)確認(rèn)收貨后到您店鋪的消費(fèi)余額中，常規(guī)商品在物流顯示發(fā)貨信息15天后如消費(fèi)者沒(méi)有主動(dòng)確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。虛假發(fā)貨的訂單往后再延遲15天。

2、消費(fèi)者申請(qǐng)的商品已經(jīng)缺貨了，沒(méi)辦法補(bǔ)寄怎么辦？

若商品已經(jīng)缺貨無(wú)法補(bǔ)寄，建議聯(lián)系消費(fèi)者申請(qǐng)其他類型售后，或與消費(fèi)者協(xié)商一致后駁回。

3、消費(fèi)者錯(cuò)誤申請(qǐng)補(bǔ)寄該怎么處理？

若消費(fèi)者錯(cuò)誤申請(qǐng)或需要更改售后類型，建議商家聯(lián)系消費(fèi)者撤銷補(bǔ)寄申請(qǐng)后，重新申請(qǐng)其他售后類型。

4、商家誤點(diǎn)了同意補(bǔ)寄怎么辦，可以撤銷嗎？

商家若誤點(diǎn)擊了“同意補(bǔ)寄”，建議聯(lián)系消費(fèi)者撤銷補(bǔ)寄申請(qǐng)。

5、消費(fèi)者沒(méi)有申請(qǐng)補(bǔ)寄的入口怎么辦？

若售后處理過(guò)程中消費(fèi)者有補(bǔ)寄貨品的需求，但沒(méi)有線上申請(qǐng)入口，商家可引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)客服發(fā)起“售后補(bǔ)寄”申請(qǐng)并在消費(fèi)者發(fā)起申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。

6、同意補(bǔ)寄后，沒(méi)有及時(shí)處理會(huì)怎么樣？

商家同意售后補(bǔ)寄后，應(yīng)當(dāng)在同意后的24小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)寄發(fā)貨并上傳對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至平臺(tái)，并保證用戶在商家上傳物流單號(hào)后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品。

商家逾期未完成補(bǔ)寄發(fā)貨或未上傳對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至平臺(tái)的，會(huì)自動(dòng)退款或者被平臺(tái)介入，并且按照每單3元的標(biāo)準(zhǔn)向用戶進(jìn)行賠付。若用戶未在商家上傳物流單號(hào)的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品的，有權(quán)介入并向用戶進(jìn)行賠付。

7、消費(fèi)者申請(qǐng)補(bǔ)寄的時(shí)效是多久？

消費(fèi)者在收到貨或確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)可以申請(qǐng)補(bǔ)寄。

8、消費(fèi)者申請(qǐng)缺貨補(bǔ)寄對(duì)店鋪有影響嗎？

消費(fèi)者申請(qǐng)缺貨補(bǔ)寄對(duì)店鋪暫無(wú)影響。

以上就是關(guān)于補(bǔ)寄常見(jiàn)問(wèn)題的一些說(shuō)明，希望對(duì)大家有所幫助。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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