快收藏！快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引

快手客服數(shù)據(jù)功能可以讓我們的商家商家通過直觀的數(shù)字，查看快手小店接待了多少買家，以及買家對(duì)我們店鋪的服務(wù)評(píng)價(jià)怎么樣。

接待買家數(shù)肯定是越多越好，服務(wù)評(píng)價(jià)如果是好評(píng)率在90%以上，說明店鋪服務(wù)在買家心中已經(jīng)形成了好的聲譽(yù)，是店鋪服務(wù)口碑好的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引如下：

一、快手客服好評(píng)率查看地址

打開快手小店后臺(tái)，找到【客服管理】模塊-打開【客服數(shù)據(jù)】：

這里為商家們提供了【滿意度數(shù)據(jù)】、【回復(fù)率數(shù)據(jù)】查看功能

可以根據(jù)日期查看對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)情況：

點(diǎn)開【滿意度數(shù)據(jù)】可以根據(jù)時(shí)間選擇查看滿意度數(shù)據(jù)中的咨詢?nèi)舜巍⒀u(píng)人次、好評(píng)率數(shù)據(jù)、中差評(píng)原因分析占比：

還可以查看變化趨勢(shì)、評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化情況：

還提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，可以下載使用哦：

以上就是快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引的介紹，希望對(duì)商家有所幫助！

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