淘寶客服外包真的靠譜嗎？效果好不好？

有時為了規(guī)避人力投資等風險，不少賣家會選擇將售后客服外包給第三方公司運營管理。售后客服外包可以在短期內獲得較為專業(yè)的客服人員，那面對售后客服外包公司良莠不齊的市場，我們如何選擇一家靠譜的服務商呢?接下來淘發(fā)客小編就來和大家一起分享一下相關的技巧。

固定的辦公場所

如果在你提出去實際辦公場地看看時，對方百般回避和阻擾，那就要注意了，連起碼的辦公場所都沒有，這家售后客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人員最需要的基本設施，那什么技術實力，專業(yè)保證也就是空洞的承諾而已。

人員的專業(yè)水平

售后客服外包公司的客服人員平均素質的考察包括：是否具有銷售常識，是否掌握基本話術，以及是否支持多種語言環(huán)境的溝通等。綜合整體的服務技能來對售后客服外包公司專業(yè)度做個評判。

技術支持和管理制度

專業(yè)的售后客服外包公司總是有著良好的擴展以及提升能力，能夠根據(jù)業(yè)務發(fā)展提升自身的服務能力。此外標準化的管理制度能夠保證問題的及時解決，合理的運營模式也便于賣家和售后客服外包之間的長期合作。

客戶案例水準

售后客服外包服務公司的合作案例在某種程度上也就反應了后期與你的合作情況。所以看看售后客服外包的客戶案例，看淘寶售后客服工作怎么樣，多了解其中的環(huán)節(jié)問題處理方案和結果，與售后客服外包公司簽訂合同時心里就有個數(shù)。

售后客服外包的存在，說明越來越多的賣家開始重視網店的客服服務。在選擇售后客服外包合作方時，我們要多加選擇和比較，多為自己尋找具有服務保障的正規(guī)售后客服外包公司，避免被坑。畢竟現(xiàn)在的網絡錯綜復雜難免會遇到一些心術不正的人，所以大家一定要謹慎操作!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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