天貓受疫情影響地區(qū)發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整公告

因近期全國(guó)多地區(qū)出現(xiàn)疫情，部分天貓商家的店鋪經(jīng)營(yíng)受到影響。為了幫助受到疫情影響的商家平穩(wěn)度過(guò)，天貓針對(duì)受疫情影響地區(qū)的開(kāi)票規(guī)則進(jìn)行如下調(diào)整：

一、公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家，其店鋪訂單若在受影響期間內(nèi)出現(xiàn)延遲開(kāi)票情況的，免于賠付。

（天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間，并提前公告）

二、針對(duì)公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家，應(yīng)開(kāi)票截止時(shí)間范圍在受影響時(shí)間段內(nèi)，消費(fèi)者投訴商家暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，且商家主動(dòng)提供商家注冊(cè)地位于疫情管控區(qū)域憑證的（如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、國(guó)家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等），平臺(tái)予以免責(zé)。

三、請(qǐng)商家做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作，并在影響結(jié)束后10日內(nèi)完成補(bǔ)開(kāi)票（暫定2022年4月8日 23:59:59分前），商家逾期仍未開(kāi)票或商家明確拒絕開(kāi)票的，仍屬于天貓規(guī)則違背承諾及發(fā)票問(wèn)題爭(zhēng)議的投訴受理范圍。

注：天貓后續(xù)將視國(guó)家疫情管控政策要求調(diào)整受影響地區(qū)發(fā)票特殊規(guī)定。

【疫情管控地區(qū)及對(duì)應(yīng)策略】

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