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    淘寶直播店七天無(wú)理由退換流程是怎樣的?

    2022-11-05|20:24|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:283

    有部分小伙伴是第一次在直播間購(gòu)買(mǎi)商品,買(mǎi)到商品之后,想申請(qǐng)退換貨,但不知道怎么操作。本篇文章就來(lái)告訴大家,淘寶直播店七天無(wú)理由退換流程是怎樣的?

    一、買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng)條件: 

    1、買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內(nèi),對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。

    2、選擇無(wú)理由退貨的買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)出退貨通知。 七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開(kāi)始起算,滿168小時(shí)為7天。 

    3、買(mǎi)家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。 

    4、淘寶網(wǎng)要求支持七天無(wú)理由退貨的商品,賣(mài)家單方或買(mǎi)賣(mài)雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。

    二、“七天無(wú)理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng)流程:

    1、在滿足上述申請(qǐng)條件的前提下,買(mǎi)家可在【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面通過(guò)"退款/退貨"或"申請(qǐng)售后"通道向賣(mài)家發(fā)起"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng);

    2、在收到買(mǎi)家"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)申請(qǐng)后,淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定;

    3、當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)申請(qǐng)成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家。

    溫馨提醒:非商品質(zhì)量問(wèn)題的商家包郵商品,由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)

    總的來(lái)說(shuō),淘寶直播店七天無(wú)理由退換流程就是在我的訂單-全部里找到直播間的那個(gè)訂單,那個(gè)申請(qǐng)退換服務(wù)就可以了。

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