抖音小店退貨率高對(duì)店鋪有影響嗎？如何減少？

大家在抖音開店的時(shí)候，一定要注意抖音店鋪的退貨情況，因?yàn)橐坏┒兑粜〉甑耐素浡矢吡似饋碇?，肯定?duì)于店鋪是會(huì)有一些影響的，那么具體的一些影響可以給大家介紹一下。

一、抖音小店退貨率高對(duì)店鋪有影響嗎?

抖音經(jīng)常退款是會(huì)影響賬號(hào)的。品質(zhì)退貨率，并根據(jù)商家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響也大。

二、怎么減少退款率?

1.了解買家退款原因

買家們?cè)谕素浲丝钪耙话愣紩?huì)先跟商家聯(lián)系，而這時(shí)候商家應(yīng)該要優(yōu)先了解買家退款原因，盡量和氣地跟買家交流，正確引導(dǎo)買家做出合理的解釋，說服賣家盡量不要進(jìn)行退貨。交流過程中一定要注意語氣，避免不必要的就分出現(xiàn)。若買家執(zhí)意要退款的話，商家要做的就是引導(dǎo)好買家填好退貨原因。

2.產(chǎn)品要符合描述文案

商家們?cè)谧霎a(chǎn)品的相關(guān)描述的時(shí)候，一定要實(shí)事求是，切勿要夸大其詞。如果將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)過于夸大其詞，當(dāng)買家到手產(chǎn)品之后，會(huì)覺得與描述不相符，這樣是很容易拉高店鋪的退款率的。

3.保證產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品本身質(zhì)量這個(gè)東西，好不夸張的說是一切銷售行為的基本，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，不僅僅會(huì)提升店鋪的退款率，還會(huì)將店鋪的差評(píng)率也拉高，這對(duì)于商家們來說，顯然是不想見到的事情。

抖音小店的退貨率比較高，對(duì)店鋪是有影響的，如果大家經(jīng)常在抖音購(gòu)物，但是購(gòu)買之后又立馬退款，這種情況多了之后，對(duì)大家也有影響，那么在網(wǎng)上開店一定要教育的退貨率。

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