淘寶一直不發(fā)貨怎么處理?有什么懲罰?
2022-03-10|12:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:373
2022-03-10|12:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:373
我們?cè)陔p11購(gòu)物的時(shí)候,最怕的就是沒有及時(shí)去發(fā)貨,那么有個(gè)問題就需要我們?nèi)ヌ幚恚褪且恢辈话l(fā)貨的話會(huì)有懲罰呢?估計(jì)很多人想要知道,下面就把具體的處理步驟和各位朋友說說!
1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件:
買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天
2、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑:
登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊"投訴賣家",然后在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時(shí)間發(fā)貨
3、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付:
若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁面。
賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外),具體請(qǐng)點(diǎn)此查看。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
違背發(fā)貨時(shí)間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
在淘寶上買東西下單后就非常期待到貨的時(shí)間了,如果是自己的淘寶賬號(hào)買的可以在訂單中隨時(shí)查看,但是如果是別人幫你買的,只能通過運(yùn)單號(hào)去查詢快遞信息了,那么如何獲取淘寶運(yùn)單號(hào)呢?
淘寶運(yùn)單號(hào)怎么查?
首先打開手機(jī)淘寶,登陸淘寶賬號(hào),進(jìn)入到頁面后,點(diǎn)擊右下角我的淘寶。
在我的淘寶界面中,點(diǎn)擊待收貨。
然后點(diǎn)擊查看物流信息,進(jìn)去。
這里我們就可以看到自己購(gòu)買的寶貝物流詳情!,就可以看到‘物流公司名稱’和‘運(yùn)單號(hào)’。
淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些?
1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負(fù)舉證責(zé)任。
2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。
3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點(diǎn)提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。
5、淘寶賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。
6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn),由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。
7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。
8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。
淘寶運(yùn)單號(hào)在淘寶訂單中可以查到的,具體的方式就是先找到訂單,然后找到物流信息,在里面可以看到最新的物流狀態(tài),在某某快遞的旁邊的一連串?dāng)?shù)字就是要找的運(yùn)單號(hào)了,通過它也可以查詢你的物流信息。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
拼多多好評(píng)多久才顯示?好評(píng)要求在哪些方面?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!