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    快手小店售后類型如何修改?快手小店售后審核修改功能是什么?

    2022-11-07|21:34|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:404

    快手小店商家在處理售后訂單時(shí),經(jīng)常需要修改售后類型,以往都是商家和買家進(jìn)行溝通后,買家方重新修改,現(xiàn)在為了操作便捷化,快手小店推出“售后審核修改功能”,商家在拒絕買家售后申請(qǐng)時(shí),可以直接選擇修改售后類型。來(lái)看看該功能具體要如何操作,有什么注意事項(xiàng)?


    一、修改售后類型入口


    1、APP端:商家登錄快手app,在側(cè)邊欄選擇【更多】-【快手小店】-【賣家端】,點(diǎn)擊【訂單管理】-【等待退款】,選擇售后訂單,查看【退款詳情】。


    2、電腦端:商家登錄快手小店商家pc端,在側(cè)邊欄選擇【售后管理】-【售后工作臺(tái)】-【待賣家處理】,選擇售后訂單,查看【退款詳情】。

    1.png

    二、修改售后類型流程及注意事項(xiàng)


    1、通過快手小店修改售后類型入口,找到【退款詳情】后,確認(rèn)需要修改退款類型,點(diǎn)擊“不同意”,選擇“拒絕原因”、選擇“修改售后類型”、錄入“拒絕說(shuō)明”。


    2、目前提供“僅退款”改“退貨退款”和“退貨退款”改“僅退款”功能。


    注意:


    (1)“僅退款”改“退貨退款”:修改后系統(tǒng)會(huì)通知買家確認(rèn),買家可以在七天內(nèi)確認(rèn),如不確認(rèn)退款自動(dòng)取消。


    (2)“退貨退款”改“僅退款”:修改后會(huì)直接退款給買家,且操作無(wú)法撤回!

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    3、商家“僅退款”改成“退貨退款”后買家方操作,買家可以選擇“同意修改”、“修改申請(qǐng)”、“取消申請(qǐng)”、“平臺(tái)介入”。

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    4、買家同意修改后,進(jìn)入買家發(fā)貨環(huán)節(jié),買家將有10天時(shí)間填寫物流單號(hào)。

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    以上就是有關(guān)快手小店怎么修改售后類型的相關(guān)內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助

    訂單處理 售后處理

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