淘寶惡意行為投訴憑證怎么寫？投訴入口在哪？

淘寶賣家要是遭到惡意退款、攻擊詆毀、要挾賣家的惡意買家，，賣家是可以跟淘寶平臺投訴的，當(dāng)然投訴是需要提供憑證的，那淘寶惡意行為投訴的憑證是怎么寫的?

請寫明您的投訴理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的投訴內(nèi)容，如：

1、阿里旺旺舉證號;

2、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;

3、手機(jī)短信照片(需提供手機(jī)短信照片和官方明細(xì)單);

4、其他可以證實被投訴方存在惡意評價行為的憑證。

憑證范例：

1、旺旺舉證號

旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖，我們需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號。

正確提交方式：在投訴頁面直接勾選【授權(quán)小二查看近90天旺旺聊天記錄】即可，無需手動填寫系統(tǒng)會自動生成。

2、語音證據(jù)

語音證據(jù)目前淘寶僅支持安存語錄，所以在和消費者通話時，建議通過安存語錄撥打電話。

3、手機(jī)短信憑證

手機(jī)短信提交憑證除了完整的溝通記錄拍照/截圖外，需要同時提交官網(wǎng)通話詳單。

4、QQ/微信憑證

在淘寶交易中建議買賣雙方通過旺旺進(jìn)行交流，但不排除采用QQ/微信聊天的可能性， QQ/微信聊天記錄可作為參考憑證。

5、未收到貨物投訴場景(虛假物流退貨、未收到貨評價等)的有效證據(jù)

物流紅章證明：有效的物流紅章證明需要物流官方開具，內(nèi)容需包含快遞單號、內(nèi)件品名、物流具體時間點、內(nèi)容明確表述評價當(dāng)下時間(需注明時間點)貨物的狀態(tài)、開具紅章時間、落款為物流公司，且需蓋有物流公司紅章。

官方物流流轉(zhuǎn)記錄完整截圖：商家所寄件的快遞公司官網(wǎng)中的流轉(zhuǎn)記錄完整截圖，需要截取當(dāng)次物流所有的流轉(zhuǎn)記錄。

證明買家沒有收到貨的完整聊天記錄舉證號：如買家在評價后明確在旺旺聊天記錄中自認(rèn)當(dāng)下實際未收到貨物，則提交完整的聊天記錄舉證號即可。

投訴入口在哪?

1、快捷投訴入口：【商家服務(wù)大廳】-【惡意行為投訴】。

2、【營商?！?【商家投訴】-【惡意行為投訴】。

淘寶惡意行為投訴憑需要提供真實有效的憑證，這樣才能讓自己的申訴成功的勝算更加的高。沒有遇到惡意買家的賣家我建議大家先把文章給保存好，有可能以后會需要。

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