快手小店閃電購(gòu)規(guī)則有哪些？快手小店閃電購(gòu)管理規(guī)則

第一章 概述 

1.1目的

為維護(hù)快手小店的交易秩序，規(guī)范商戶使用閃電購(gòu)功能銷售商品的行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本管理規(guī)則。

1.2適用范圍

開通閃電購(gòu)功能的所有商戶。

1.3定義

1.3.1閃電購(gòu)：指快手小店提供的便捷的在線下單功能，商戶通過(guò)在直播中講解、描述商品，維護(hù)商品價(jià)格和庫(kù)存，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)截圖快速新建商品，以供消費(fèi)者下單。

1.3.2商戶：成功入駐快手小店、通過(guò)快手小店審核，開通閃電購(gòu)功能并宣傳、推廣、進(jìn)行在線訂單交易的用戶。

1.3.3“快手小店”/“平臺(tái)”：指運(yùn)行于快手app內(nèi)、為用戶提供技術(shù)支持和服務(wù)、供商戶入駐開設(shè)店鋪向消費(fèi)者銷售商品/服務(wù)，達(dá)成交易意向并向商戶提供其他與交易有關(guān)的輔助服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。

第二章 準(zhǔn)入

2.1功能開通

特定經(jīng)營(yíng)類目商戶商品質(zhì)量、服務(wù)水平到達(dá)行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)水準(zhǔn)，快手小店平臺(tái)（“平臺(tái)”）邀請(qǐng)開通閃電購(gòu)，商戶應(yīng)按照平臺(tái)要求通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、資質(zhì)提交等，確認(rèn)開通并按要求繳納相應(yīng)的保證金費(fèi)用，平臺(tái)為商戶開通閃電購(gòu)功能。

2.1.1具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分>=4.6

信用分>=80

店鋪保證金>=3000

2.2保證金

2.2.1閃電購(gòu)功能開通保證金交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3000元，此保證金可與商戶已繳納成功的保證金共用，舉例：A小店開通自建小店且已繳納1000元保證金，若申請(qǐng)開通閃電購(gòu)功能只需再繳納2000元即可。

2.2.2平臺(tái)有權(quán)每月根據(jù)店鋪上個(gè)自然月的銷售情況，對(duì)其保證金進(jìn)行調(diào)整，商戶在接到平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)出的補(bǔ)充保證金金額通知時(shí)應(yīng)及時(shí)繳納，標(biāo)準(zhǔn)如下表所列及時(shí)繳納：

2.2.3閃電購(gòu)功能保證金提現(xiàn)：最后一筆閃電購(gòu)訂單結(jié)算日起的第30個(gè)自然日可申請(qǐng)保證金提現(xiàn)，提現(xiàn)后保證金額不得低于原始開店保證金金額。

2.2.4若商戶開通閃電購(gòu)功能期間出現(xiàn)違規(guī)情形的，平臺(tái)依據(jù)平臺(tái)有關(guān)保證金的協(xié)議約定、規(guī)則等，劃扣閃電購(gòu)保證金，因此導(dǎo)致商戶的小店保證金余額低于平臺(tái)要求的保證金金額的50%的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)保證金余額立即停止店鋪部分或者全部在線活動(dòng)，或要求商戶立即予以補(bǔ)足。具體以平臺(tái)有關(guān)保證金的協(xié)議約定、規(guī)則等為準(zhǔn)。

2.2.5平臺(tái)有權(quán)基于商戶的小店所售商品和小店風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等因素提升閃電購(gòu)保證金額度，自補(bǔ)繳通知送達(dá)次日起7日內(nèi)完成補(bǔ)繳，否則將無(wú)法使用閃電購(gòu)功能。

第三章 經(jīng)營(yíng)

3.1商品類目

閃電購(gòu)功能現(xiàn)僅開放服飾/鞋靴/箱包、運(yùn)動(dòng)戶外、家居生活、首飾/配飾、鮮花綠植、汽車用品、玉石/寶石類商品發(fā)布。

3.1.1玉石/寶石類目?jī)H限珠寶玉石行業(yè)產(chǎn)業(yè)帶基地內(nèi)商家開通閃電購(gòu)功能。

3.2商品上架 開通閃電購(gòu)功能商戶直播中可使用此功能快速上架商品，商品上架后不可修改庫(kù)存及價(jià)格信息，售完即止。

3.3商品信息展示

3.3.1 閃電購(gòu)商品展示需為實(shí)物，且商品正面需在直播畫面正中心位置展示。

3.3.2 直播口述中應(yīng)全面描述商品的細(xì)節(jié)，包括但不限于商品的品牌、材質(zhì)、規(guī)格、功能、價(jià)格、售后服務(wù)等。

3.3.3 直播口述中不得捏造細(xì)節(jié)、夸大宣傳、使用絕對(duì)化用語(yǔ)，明示或者暗示與商品實(shí)際內(nèi)容不符的信息，使消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量、用途、真實(shí)效果等產(chǎn)生誤解。

3.3.4 出售的商品類型不得超出閃電購(gòu)功能開放的類目范圍。

3.3.5商戶使用閃電購(gòu)功能發(fā)布商品應(yīng)遵循以下原則：

3.3.5.1不得發(fā)布各類違法或違規(guī)信息；

3.3.5.2不得買賣國(guó)家禁止銷售或限制銷售的商品或服務(wù)；

3.3.5.3不得買賣侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的商品或服務(wù)；

3.3.5.4不得買賣違背社會(huì)公共利益或公共道德的；

3.3.5.5不得發(fā)布違反快手小店相關(guān)規(guī)則的商品或服務(wù)信息，或是快手小店認(rèn)為不適合使用閃電購(gòu)功能銷售的商品或服務(wù)。

3.3.6 商戶在使用閃電購(gòu)功能的過(guò)程中應(yīng)該遵守平臺(tái)有關(guān)商品信息展示發(fā)布等其他規(guī)則。

3.4商品交易

3.4.1閃電購(gòu)商品僅可在商戶當(dāng)場(chǎng)直播中交易，直播結(jié)束或庫(kù)存不足則無(wú)法繼續(xù)交易。

3.4.2訂單成立后，商戶應(yīng)當(dāng)按照直播中、消費(fèi)者下單時(shí)承諾的商品、規(guī)格、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、物流方式等交付給消費(fèi)者。

3.5售后

3.5.1閃電購(gòu)所有商品可按照其商品屬性與平臺(tái)規(guī)則選擇是否支持七天無(wú)理由退貨，運(yùn)費(fèi)承擔(dān)按照平臺(tái)售后相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

3.5.2本規(guī)則有特殊約定的，按本規(guī)則執(zhí)行，本規(guī)則沒(méi)有特殊約定的，依據(jù)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》及其他平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。

3.6糾紛處理

如雙方關(guān)于商品交易有爭(zhēng)議的，平臺(tái)將根據(jù)本規(guī)則進(jìn)行處理，如本規(guī)則無(wú)特殊約定的，將依據(jù)快手小店關(guān)于消費(fèi)者保障相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理，包括但不限于《快手小店交易糾紛處理規(guī)則》、《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》等其他平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行，商戶須嚴(yán)格按照快手小店的處理結(jié)果執(zhí)行。

3.7抽檢

平臺(tái)根據(jù)相關(guān)類目抽檢標(biāo)準(zhǔn)不定期進(jìn)行商品抽檢。

第四章 違規(guī)處理

4.1商戶違反本規(guī)則相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)將依照《快手小店規(guī)則》、《快手小店經(jīng)營(yíng)違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店商品推廣管理規(guī)則》等規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

4.2商戶發(fā)布超出閃電購(gòu)功能允許的類目范圍的商品，平臺(tái)將根據(jù) 《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“超出快手允許范圍推廣商品”處理。

4.3商戶未按照3.3商品信息展示要求發(fā)布展示商品的，快手將根據(jù) 《快手小店經(jīng)營(yíng)違規(guī)管理規(guī)則》中“商品信息發(fā)布違規(guī)“處理。

4.4如商戶涉嫌違反法律法規(guī)的規(guī)定或違反快手小店規(guī)則、閃電購(gòu)功能規(guī)則和/或快手平臺(tái)的規(guī)則等，快手小店可對(duì)商戶采取相關(guān)措施，包括但不限于扣除保證金、限制交易、限制提現(xiàn)直至關(guān)閉服務(wù)權(quán)限等處理。

如因此使快手小店及第三方遭受損失，或受到任何第三方的索賠，或受到任何行政管理部門的處罰等，快手小店有權(quán)直接從商戶繳納的保證金或結(jié)算款項(xiàng)中扣除相關(guān)損失及（或）發(fā)生費(fèi)用，不足以扣除的，由商戶補(bǔ)足。

第五章 終止服務(wù)

5.1商戶可自行申請(qǐng)并經(jīng)平臺(tái)審核通過(guò)后關(guān)閉閃電購(gòu)功能，即需滿足下列條件：

5.1.1所有閃電購(gòu)訂單已經(jīng)完成，無(wú)正在進(jìn)行中的交易糾紛。

5.1.2商戶的小店無(wú)正在進(jìn)行中的違規(guī)處理。

5.2保證金低于平臺(tái)要求的保證金金額的50%的，則平臺(tái)有權(quán)強(qiáng)制關(guān)閉閃電購(gòu)功能。

5.3因商戶違規(guī)被關(guān)閉閃電購(gòu)功能：

5.3.1商戶及其小店出現(xiàn)《快手小店經(jīng)營(yíng)違規(guī)管理規(guī)則》一般違規(guī)行為的“違背承諾”，強(qiáng)制關(guān)閉閃電購(gòu)功能。

5.3.2商戶及其小店出現(xiàn)《快手小店經(jīng)營(yíng)違規(guī)管理規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為的，強(qiáng)制關(guān)閉閃電購(gòu)功能。

5.4平臺(tái)抽檢不合格或遭遇監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求、舉報(bào)等，強(qiáng)制關(guān)閉閃電購(gòu)功能。

5.5當(dāng)商戶的快手小店或直播功能處于暫時(shí)或永久無(wú)法使用時(shí)，商戶將同時(shí)無(wú)法使用閃電購(gòu)功能，直至商戶的快手小店或直播功能可以正常使用。

第六章  其他

6.1閃電購(gòu)功能的技術(shù)服務(wù)提供者可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整等而發(fā)生變更，商戶使用閃電購(gòu)功能過(guò)程中涉及的某些服務(wù)項(xiàng)目或商戶的違規(guī)處理，將會(huì)由平臺(tái)的關(guān)聯(lián)公司提供或作出，與平臺(tái)行為具有同等效力。

6.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)開通閃電購(gòu)功能的商戶自行評(píng)估，并保留依據(jù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃決定是否為商戶開通、終止閃電購(gòu)功能的權(quán)利；平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)監(jiān)管政策變化及業(yè)務(wù)方向變化等，隨時(shí)調(diào)整閃電購(gòu)功能支持售賣的商品或服務(wù)類目等。

第七章 附則

7.1快手小店商戶的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。但因國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定及快手小店等相關(guān)規(guī)則的調(diào)整變更，本管理規(guī)則生效之前的行為在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)行為的，快手小店有權(quán)要求商戶予以限期變更調(diào)整，否則，將按照本管理規(guī)則予以處罰。 

7.2 快手小店對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商戶不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)快手小店指引申請(qǐng)停止使用快手小店服務(wù)。

7.3商戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，快手有權(quán)酌情處理。但快手對(duì)商戶的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商戶在快手的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與快手及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

7.4本規(guī)則于2019年7月17日首次發(fā)布，于2019年7月24日生效。

本次修訂于2019年12月6日，于2019年12月13日生效。

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