快手小店違規(guī)發(fā)貨賠付問題匯總

雖然已經(jīng)明確了快手小店發(fā)貨違規(guī)的賠付，但不少商家還是存在疑問，比如訂單實付金額計算方法、賠付標準超最高限額如何處理、貨款和保證金不足時無法賠付怎么辦等等。那么接下來來給大家解答。

1、快手小店發(fā)貨中，訂單實付金額如何計算?

訂單實付金額不包括紅包、優(yōu)惠券和郵費等的金額。依據(jù)不同賠付標準計算賠付金額包含小數(shù)時，取整數(shù)部分進行實際賠付。例如訂單實付金額為131,賠付金額為131*10%=13.1元，實際賠付金額取整數(shù)部分為13元。

2、若在快手發(fā)貨違規(guī)賠付時，商戶的保證金和貨款不足怎么賠付？

當商戶的保證金和貨款余額均不足導致無法賠付或無法退款時，應由商戶和消費者雙方自行協(xié)商或通過其他途徑解決。

3、快手發(fā)貨違規(guī)按照賠付標準應賠付金額超過最高限額，這種情況該如何處理?

以訂單發(fā)生延遲發(fā)貨為例，單筆賠付金額不少于5元(不足5元的按照5元計算),不超過30元。當按照賠付標準計算賠付金額超過30元時，以30元作為實際賠付金額。例如，訂單實付金額為500元，賠付金額為500*10%=50元。因賠償最高金額不超過30元，故實際賠付金額為30元。

4、快手同一筆訂單由于缺貨而引起延遲發(fā)貨，該如何計算賠付金額?

同一筆訂單(同一商品)發(fā)生多種違規(guī)情況 (延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨等) ,相應的賠付金額依據(jù)實際情況進行賠付。

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