天貓2.0購物小程序是什么?
2022-11-30|13:20|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:66
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根據(jù)官方定義,天貓旗艦店2.0購物小程序是圍繞購物場景,結(jié)合AR、AI等科技能力,將C端互動、游戲、服務(wù)、定制等訴求,以小程序的形式融入到拉新、轉(zhuǎn)化、促銷、用戶運營等環(huán)節(jié)中,幫助商家提升導(dǎo)購體驗、營銷效率、會員自運營空間。
簡單說,它是增強品牌淘內(nèi)經(jīng)營能力的一個工具,目前已在新客轉(zhuǎn)化、老客購后召回、購物決策這三個主要場景中實現(xiàn)應(yīng)用:
在新客轉(zhuǎn)化方面,商家可以通過抽獎類小程序(抽獎大轉(zhuǎn)盤、抽獎嘉年華)、任務(wù)類小程序(新人免費領(lǐng)、試吃試用、集卡有禮、粉絲福利購、關(guān)注有禮、AR射紅包、收藏大師等)實現(xiàn)。
其中,“抽獎嘉年華”是指商家可配置不同的抽獎活動,每個活動設(shè)置不同獎品,刺激用戶完成邀請好友參與活動、關(guān)注店鋪、收藏商品、購買商品、每日簽到等任務(wù),以獲得參與抽獎活動的抽獎碼。據(jù)悉,創(chuàng)意文具商家“歪瓜出品旗艦店”的抽獎嘉年華活動上線7天,吸引4.2萬人參與,拉新裂變3萬人,平均每人拉新3.2人,其店鋪活躍度用戶提升32%,周銷售額提升17%。
新人免費領(lǐng)、免費試吃、免費試用在活動期幫助商家提升各項店鋪數(shù)據(jù)(門檻條件可設(shè)置為免費試(入會、關(guān)注、瀏覽寶貝、填寫手機號碼等信息)、積分試、付費試等)。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,使用該工具的商家平均單日增粉3倍以上、下單轉(zhuǎn)化提升5%、拉新引流提升30%。
在老客購后召回方面,商家可通過回頭客(追單)實現(xiàn)?;仡^客是消息通道內(nèi)營銷刺激的一種手段,抓住消費者剛剛成交的熱度,推送優(yōu)惠刺激消費者的回購沖動,以此提升客單價和店鋪動銷率,而消費者的再瀏覽(消費者在店鋪內(nèi)的停留時間)、再成交都將提升店鋪的綜合評分。
在購物決策上,商家可以通過定制寶(C2B定制)、直播寶(搭配套裝)、驚喜盲盒(抽盲盒、在線拆福袋)等小程序縮短決策成本。以直播寶為例,直播寶是通過在直播間植入懸浮按鈕(比如優(yōu)惠套組、直播間專屬優(yōu)惠)縮短消費者的決策時間,提升交易的成功率以及店鋪的銷售數(shù)據(jù)、在淘寶平臺店鋪綜合評分。
以上提到的購物小程序2.0使用場景既包括私域場景,也包括公域場景,比如小程序設(shè)置的每個活動都產(chǎn)生鏈接,可以自由安裝在店鋪、商品詳情頁、交易、會員、品牌號、直播、客服以及群聊等多個場景中,同時也支持在店鋪搜索頁、商品搜索頁以及首頁的猜你喜歡中展現(xiàn)。
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