天貓2022年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)是什么?天貓年費(fèi)結(jié)算常見問答
2022-11-28|09:04|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:261
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如今已經(jīng)到了2020年年底,此時(shí)對(duì)天貓商家來說,關(guān)于年費(fèi)結(jié)算的問題還是比較關(guān)注的。下面為大家匯總了一些大家關(guān)注度較高的常見問題,希望對(duì)大家有所幫助。
1、年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答:天貓2020年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)(https://rule.tmall.com/tdetail-11001201.htm?spm=a225r.8199751.0.0.69f2443daudHsm&tag=self)
2、我怎么才能享受折扣優(yōu)惠費(fèi)率?
答:根據(jù)《天貓軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》的要求,店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo),即可享受折扣優(yōu)惠費(fèi)率;
1)“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”不低于《天貓2020年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》:中各類目“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”的分?jǐn)?shù);
2)店鋪總成交金額(GMV)達(dá)到《天貓2020年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中要求,以實(shí)際店鋪成交金額最高類目作為結(jié)算依據(jù);
3)店鋪不是被違規(guī)清退的;
4)店鋪無單次違規(guī)≥12分的違規(guī)處罰2次及以上。
3、什么是“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”?
答:天貓商家基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)結(jié)合商家在商品體驗(yàn)(商品評(píng)價(jià))、物流體驗(yàn)(攬收及時(shí)率/物流評(píng)價(jià))、咨詢體驗(yàn)(旺旺回復(fù)率)、售后體驗(yàn)(僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng))、糾紛投訴(糾紛退款率)五個(gè)維度指標(biāo)的單項(xiàng)表現(xiàn),綜合計(jì)算得出“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”。
4、年費(fèi)結(jié)算時(shí)的基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值是怎么計(jì)算的?
答:取店鋪當(dāng)年經(jīng)營(yíng)期間每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分的均值,即:每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù),退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。
5、我的年費(fèi)結(jié)算的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”平均值是在哪里查看?
答:“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”平均值可以登陸賬房中進(jìn)行查看。
6、我的店鋪查成交額是在哪里查看?
答:店鋪成交額請(qǐng)登錄賬房:“技術(shù)年費(fèi)-技術(shù)年費(fèi)明細(xì)”中進(jìn)行查看店鋪的交易總額。
7、我的店鋪跨多個(gè)類目經(jīng)營(yíng),“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”以哪個(gè)指標(biāo)為準(zhǔn)呢?
答:店鋪在年費(fèi)結(jié)算的時(shí)候,以年成交金額最多的類目對(duì)應(yīng)的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”為考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。
8、我的店鋪中的成交金額最高類目發(fā)生變化時(shí),是以哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算呢?
答:年費(fèi)結(jié)算每年只結(jié)算一次,以結(jié)算時(shí)統(tǒng)計(jì)出來的交易金額最高類目為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算,不拆分到每個(gè)月分別結(jié)算;(即:若商家在部分月份的成交金額最高類目為A類目,全年的成交金額最高類目為B類目,那么在年費(fèi)結(jié)算的時(shí)候統(tǒng)一以B類目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算)。
9、年費(fèi)是每年的什么時(shí)候進(jìn)行結(jié)算?
答:1)續(xù)簽商家,2020年的年費(fèi)在2021年1月份進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算返還;
2)中途退出或不續(xù)簽商家,2020年的年費(fèi)是在退出流程進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算時(shí)間為退出流程進(jìn)入”年費(fèi)結(jié)算”環(huán)節(jié)的7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算完成并返還(若有)。
10、我新簽入駐交完年費(fèi),不想繼續(xù)入駐了(如發(fā)布寶貝上線等),年費(fèi)是如何返還的?
答:未入駐成功的商家,年費(fèi)全額返還,在申請(qǐng)?zhí)峤煌顺龊蟮?個(gè)工作日結(jié)算返還。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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